ラクリプでは独自開発の多段階個人情報削除システムSHIELDを採用しております。
SHIELDは、Systematic Heuristic Information Erasure with Layered Detectionの略語で、多段階で、個人情報を徹底的に削除するという意味合いがあります。
• Systematic: 手順化されたプロセス。
• Heuristic: 自然言語処理やパターンマッチングなどの実践的アプローチ。
• Information Erasure: 情報の削除。
• Layered: 多段階の処理。
• Detection: 残された個人情報を検出し、徹底的に削除。
プログラムでは、個人情報を基本的に取得しないようにしております。
万が一、お客様の会話内容の中に個人情報が存在していた場合には、その個人情報だけを部分的に削除して会話を成り立たせつつLLMで処理を行うようになっております。この削除は多段階で行われており23段階で徹底的に個人情報と考えられる情報を削除します。
そしてLLM側ではAI学習やデータの保管はしないように設計されております。
上記によりお客様や事業者様の双方にとって安全なシステムになっております。
