Yahoo!ショッピングの領収書・インボイス対応｜発行方法・決済別の発行先・店舗の対応【出店者向け】

Yahoo!ショッピングの領収書は、原則として購入者自身が「注文履歴」からPDFで発行します（アプリでは発行できず、ブラウザからの操作です）。ただし、支払い方法によっては注文履歴から発行できず、店舗や決済会社が発行先になります。さらに、インボイス（適格請求書）対応が必要な場合は、店舗が適格請求書発行事業者として登録番号を登録している必要があります。

この記事では、出店者（店舗）向けに、Yahoo!ショッピングの領収書の発行方法・宛名や再発行の扱い・決済別の発行先・インボイス対応・お客様から領収書を求められたときの対応を整理します（仕様は変わるため、最終確認はYahoo!の出店者向けヘルプで）。

領収書は誰が発行する？（原則は購入者が注文履歴から）

Yahoo!ショッピングでは、購入者が自分で注文履歴から領収書をPDF発行するのが基本です。店舗が毎回発行するわけではありません。ポイントは次のとおりです。

• 発行はブラウザから（Yahoo! JAPAN IDでログイン）。アプリからは発行できない
• 「ストア処理完了日」が表示された後に発行可能（発送・処理が完了してから）
• キャンセル注文や対象外の決済では、発行ボタンが表示されない

まずは「お客様が自分で発行できる」ことを案内できると、問い合わせ対応がぐっと楽になります。

宛名・但し書き・再発行の扱い

注文履歴から発行する領収書には、いくつか固定の仕様があります。

「宛名を会社名で入れてほしい」「但し書きを変えてほしい」という依頼は、注文履歴の自動発行では対応できないため、店舗側での発行になります。あらかじめ対応方針を決めておきましょう。

決済方法ごとの発行先

もっとも迷いやすいのが、支払い方法によって発行先が変わる点です。目安は次のとおりです。

クレジットカード・PayPay系・キャリア決済・商品券は注文履歴から発行できます。一方、コンビニ・銀行振込・後払い・代引は注文履歴から発行できず、金融機関・決済会社・配送会社の控え、または店舗が発行先になります。代引は配送会社の代引領収書との二重発行に注意してください。

インボイス（適格請求書）対応

インボイス制度（適格請求書）に対応した領収書を注文履歴から発行するには、店舗側の準備が必要です。主な条件は次のとおりです。

• 店舗が適格請求書発行事業者として登録番号を登録している
• 店舗の会社情報に、適格請求書発行事業者である旨が表示されている
• 支払い方法が、注文履歴から発行できる対応決済（クレジットカード・PayPay系・キャリア決済・商品券など）である

2024年4月30日以降、店舗の会社情報ページに「適格請求書発行事業者かどうか」「注文履歴から領収書を発行できるかどうか」が表示されるようになりました。登録番号を登録していない店舗や、対応外の決済では、注文履歴からインボイス対応の領収書は発行されません。その場合は、購入者が注文履歴の「お問い合わせ」から店舗に直接依頼する流れになります。

「領収書」でもインボイスになり得る

インボイスというと専用の請求書を思い浮かべがちですが、領収書でも、記載事項を満たせば適格請求書（または適格簡易請求書）として通用します。必要な記載事項は主に次のとおりです。

• 適格請求書発行事業者の氏名・名称と登録番号
• 取引年月日・取引内容
• 税率ごとに区分した対価の合計額と適用税率
• 税率ごとに区分した消費税額等
• （簡易でない場合）書類の交付を受ける事業者の氏名・名称

自店で領収書・請求書を発行するときは、この記載事項が抜けていないかを確認しましょう。特に登録番号と税率別の消費税額は忘れやすいポイントです。

お客様から領収書を求められたときの店舗の対応

問い合わせが来たときは、次のように切り分けるとスムーズです。

1. 対応決済（クレカ・PayPay系など） → まず注文履歴から自分で発行できることを案内する
2. 宛名・但し書きの指定がある → 注文履歴では変更できないため、店舗で発行する
3. 注文履歴から発行できない決済（コンビニ・振込・後払い・代引） → 決済会社や配送会社の控えを案内しつつ、必要なら店舗でインボイス書類を発行する
4. 代引 → 代引領収書との二重発行にならないよう確認する

インボイス対応が必要なお客様には、登録番号・税率別の消費税額などを備えた書類を出せるよう準備しておきます。

店舗がやっておくべき準備

トラブルを防ぐため、あらかじめ次を整えておきましょう。

• 適格請求書発行事業者の登録番号を、Yahoo!ショッピングに登録しておく
• 会社情報の表示（適格請求書発行事業者である旨）を確認する
• 店舗発行用の領収書・請求書テンプレート（登録番号・税率別消費税額・但し書き欄）を用意する
• よくある依頼（宛名記入・但し書き変更）への対応ルールを社内で共有する

「注文履歴から発行できるもの」「店舗が発行するもの」を切り分けておけば、繁忙期でも領収書対応で手が止まりません。

FAQ

Yahoo!ショッピングの領収書はどこで発行しますか？

原則、購入者がブラウザの「注文履歴」からPDFで発行します。アプリでは発行できません。発行できるのは、注文の「ストア処理完了日」が表示された後です。

宛名や但し書きを変えられますか？

注文履歴から発行する領収書は宛名が空白固定で、但し書き・会社名の変更はできません。指定がある場合は店舗での発行が必要です。

コンビニ払いや代引でも注文履歴から発行できますか？

できません。コンビニ・銀行振込・後払い・代引は注文履歴から発行不可で、金融機関・決済会社・配送会社の控え、または店舗が発行先になります。代引は代引領収書との二重発行に注意します。

インボイス対応の領収書を出すには？

店舗が適格請求書発行事業者として登録番号を登録し、会社情報に表示されていること、かつ対応決済であることが条件です。対応外の場合は、購入者が注文履歴の「お問い合わせ」から店舗に依頼します。

スマホでも領収書を発行・印刷できますか？

発行の操作はスマホのブラウザからも可能ですが、アプリからはできません。印刷は、スマホから自宅のプリンタやコンビニのネットプリントを使う方法があります。お客様から聞かれたら、「アプリではなくブラウザの注文履歴から」と案内するとスムーズです。