楽天AIコンシェルジュとは｜仕組みと、店舗の商品が提案されやすくなる商品情報の整え方

楽天市場のAIコンシェルジュに自店の商品を提案されやすくする対策は、商品名・商品属性・商品説明文を楽天のルールどおりに整えることです。推薦の順位を直接上げる方法は公開されていません。

「楽天市場」のAIコンシェルジュは、購入者が商品探しや買い物相談をするための機能です。楽天のエージェント型AI「Rakuten AI」を搭載し、対話を通じて商品選びを支援します。店舗が今日から直せるのは次の3点です。

• 商品名は、商品を特定できる情報と必要な注意文言を整えます。
• 商品属性は、ジャンルに合う項目をSKU単位で正しく入力します。
• 商品説明文とレビュー対応は、購入前の疑問を解消する内容に直します。

商品情報の整備は、推薦順位を保証する施策ではなく、購入者が正しく比較できる状態をつくる対策です。

楽天AIコンシェルジュの仕組みと商品提案に使う情報

AIコンシェルジュは、購入者との対話と楽天市場の商品情報などを組み合わせて商品を提案します。

購入者は、商品名が決まっていなくても、用途や困りごとから候補を探せるようになります。追加質問に答えることで希望を具体化する流れが、楽天の搭載発表で説明されています。

1. 購入者が希望予算や使う場面を伝え、商品選びで重視したい条件を会話の出発点にします。
2. AIからの質問に答えながら対話を進め、最初の依頼では明確でなかった希望を整理します。
3. 提案された商品の仕様や購入条件を確かめ、自分の用途に合う候補を比較して選びます。

店舗側は「誰の、どのような用途に合う商品か」を、確認できる仕様で説明することが大切です。これは公開された対話の仕組みを踏まえた実務提案であり、推薦順位を保証する方法ではありません。

AIコンシェルジュとRakuten AI for RMSの違い

最も重要なのは、購入者向けのAIコンシェルジュと、店舗運営を支えるAIを混同しないことです。

店舗向けのRakuten AI for RMSには、次の7機能があり、RMSの管理画面内で案内されています。

店舗向けAIを使った文章作成と、購入者向けAIによる候補選定は、別の役割として扱います。

楽天AIコンシェルジュの提供時期・対応端末・できること

提供時期は段階提供と発表日を分け、利用場所は楽天市場アプリとWebの両方を確認します。下の表は発表と提供の経緯で、各行の日付がそのまま提供開始日とは限りません。

9月末の段階提供は、楽天の決算説明会資料14ページに記載されています。

画面の入口は変わることがあるため、記事内の位置は発表時点の案内として読み、実際の画面で確かめます。

入口は、楽天の9月4日発表の本文にある、提供場所（楽天市場アプリと、スマートフォン・PCの楽天市場トップページ）の説明に基づきます。この発表の主題はZ世代の生成AI利用調査で、提供場所は付随する説明として書かれています。

セール相談は2026年6月2日の発表に基づき、ディスカバリーレコメンデーションとは別機能です。

楽天AIコンシェルジュと店舗の検索対策の関係

店舗の基本方針は、商品を正しく見つけて比較できる情報を整え、推薦への効果と区別することです。

楽天の商品名のルールには、推奨方法に沿うことで市場内の露出が向上する可能性が記されています。商品属性も、検索の絞り込みや商品ページの表示など、購入判断を支える情報として利用されます。

ただし、こうした説明を、そのままAIコンシェルジュの推薦条件と読み替えることはできません。外部Webの自然検索結果と、楽天市場内の通常検索順位も、異なるものとして理解します。

また、2026年1月の搭載発表では、マーケティングデータの活用は今後の予定とされています。購入履歴などを使う将来構想を、すべての推薦で実装済みの仕様として扱わないようにします。

商品名の整え方とキャッチコピーへの振り分け

商品名はジャンル別の基本体系に沿って整え、販促文言や関連キーワードはキャッチコピーに移します。

1. RMSの管理画面で「1 商品管理」から「商品一覧・登録」を開き、対象商品の「編集」を選びます。
2. 「商品名」はブランド・商品名称・仕様などをジャンル別の順序に整え、重要情報を前に置きます。
3. 注意文言は先頭で要素ごとに【 】で囲み、医薬品の指定文言は他の注意文言より先に置きます。
4. 英数字・各記号は半角、項目間は半角スペースとし、意味のない装飾文字の使用を控えます。
5. 販促文言と検索用の関連語は「キャッチコピー」へ移し、特集語は指定期間だけ商品名に入れます。

複数SKUで異なる色・サイズは「全8色」「S-XL」などで示し、SKUのまとめ方の規定も確認します。商品名の推奨方法に沿わないこと自体は、違反点数制度の対象にはなりません。

商品属性の整え方とSKU別の入力ルール

商品属性はジャンルごとの項目と入力形式を確認し、全SKUの必須条件を満たすように登録します。

1. RMSの管理画面で案内されている「商品属性定義書」（ジャンル分野ごとのExcelファイル）をダウンロードします。定義書は更新されることがあり、更新はサポートニュースで案内されます。
2. 定義書の「ジャンル一覧」シートで登録したいジャンルをクリックし、ジャンルごとのシートに移動します。
3. 「必須/任意」「入力方式」「入力フォーマット」「最大文字数」を確認し、「推奨値」シートに沿って入力します。
4. 「商品ページ内同一値登録対象」の項目はSKU間で値をそろえ、保存後は商品ページの「商品仕様」を照合します。

複数値の入力例は「ホワイト|ブラック」で、値と区切り文字の間にスペースを入れません。「必須」「いずれか必須」の属性が入力されていない商品は、登録・更新ができません。SKU移行時の案内では、移行後180日以内の入力が必要とされています。

並行輸入の項目名は、商品名の規定では「販売形態（並行輸入品）」、属性の規定では「販売形態（並行輸入）」です。表記が異なるため、商品属性定義書の該当ジャンルのシートで登録項目を確認します。

商品ページに含まれる全SKUで「必須」「いずれか必須」の属性を登録し終えると、楽天市場サーチでジャンルにより最大2種類の属性がラベル表示されます。表示される属性は必須属性とは限らず、入力済みの任意属性が選ばれることもあります。「代表カラー」はカラーパレット、それ以外はテキストラベルで表示され、入力値は楽天側で正規化されます（例: 「キログラム」は「kg」）。「総入数」などの単価表示は、推奨単位と同じ単位の入力が条件になる場合があります。

誤った属性値が第5項（1）に違反し、修正依頼後も改善されない場合は、違反点数35点の対象となり得ます。該当するのは「Ⅱ-(3)-11 不適切な商品属性、タグ、製品コード登録」です。

商品説明文・レビュー・価格・在庫の整え方

商品説明文は確認済みの仕様を基に作り、レビューの疑問と現在の価格・在庫条件を照合します。

1. RMSの商品登録・編集画面で「ページデザイン」タブを開き、「文章をAIで生成する」を選びます。
2. 必須の商品名を入力し、任意で画像1枚とアピールポイントを加え、文章の雰囲気を選びます。
3. 「説明文を生成」で作成し、「コピー」後に内容を確認・修正して、PC用・スマートフォン用に使います。

文章の雰囲気は初期設定が「フォーマル」で、生成には最大で30秒ほどかかると案内されています。楽天GOLDの画像は使用できず、月間利用上限に達すると制限され、利用回数は毎月1日にリセットされます。

生成がうまくいかないときは、商品名・画像・アピールポイントを変えて再実行します。極端に短い商品名や情報の少ない商品では生成が弱くなり、結果が英語で出る場合は入力に不適切な語が含まれている可能性があります。アピールポイントには、産地（北海道産）、触感や味（肌触りの良い生地）、利用シーン（暑い夏に役立つ）のような商品の事実を入れます。生成結果に表現の注意アラートが出たときは、薬機法や健康増進法に触れる表現がないか確認してから使います。

レビュー返信は、RMSの管理画面でレビューチェックツールのレビュー返信作成支援AIを利用できます。高評価の誘導や店舗関係者の投稿を避け、購入者のレビューをAIで改変して原文のように掲載しません。

生成結果は店舗の責任で確認し、個人情報の入力を控え、入力する文章・画像の利用権限も確かめます。

公開情報で確認できない項目

推薦の優先条件や効果量など、次の詳細は公開情報では確認できませんので、施策の前提にしません。

Webトップページでの提供開始日は公開情報で確認できないため、提供場所の公表日と区別します。

よくある質問（FAQ）

店舗が迷いやすい点は、購入者向けAIの役割とRMSの商品登録ルールを分けて判断します。

商品名を直せば必ずAIに提案されますか

必ず提案されるとはいえません。商品名は商品を特定しやすくし、購入者の誤認を減らすために整えます。直す順番は、注意文言の漏れ、ジャンル別の基本体系からの逸脱、販促文言の混入の順です。

商品説明文作成支援AIを使うと優先推薦されますか

説明文の作成支援と推薦は別の役割なので、AIで作成したことを優先推薦の根拠にはできません。使う基準は、生成文を実物やメーカー資料と照合できることと、表現の注意アラートが出た文の掲載可否を店舗で判断できることです。

任意の商品属性も入力したほうがよいですか

任意項目も検索や購入判断に使われるため、実際の仕様が確認できる範囲で入力します。優先するのは定義書で「ナビゲーション用任意」とされる項目で、値は推奨値シートから選びます。確認できない仕様を推測で埋めることはしません。

レンタル品は商品属性に登録すればよいですか

レンタル品は商品属性ではなく、非製品属性タグID 5002023と商品名の注意文言などを登録します。