楽天の海外販売｜楽天グローバルエクスプレスの仕組みと始め方

結論から言うと、楽天の海外販売は「楽天グローバルエクスプレス」を使えば、国内発送とほぼ同じ手間で始められます。 海外のお客様が日本国内の楽天倉庫を届け先に指定して注文するため、店舗は倉庫へ国内発送するだけで完結します。国際送料の計算も英語対応も海外用の梱包も不要で、以降のやり取りは楽天のスタッフが代行します。

まず前提として、名前が似たサービスと混同しないことが大切です。越境ECモールの「楽天グローバルマーケット」は2020年に終了しましたが、海外転送サービスの「楽天グローバルエクスプレス」は現在も継続して提供されています。本記事は後者、店舗のまま海外へ売る仕組みを解説します。

楽天グローバルエクスプレスとは（転送モデルの仕組み）

楽天グローバルエクスプレスは、日本の通販サイトで買われた商品を海外へ届ける楽天公式の転送サービスです。海外のお客様が購入した品を日本国内の倉庫でいったん預かり、まとめて海外へ発送する点が特徴です。

通常の海外配送である「直送モデル」は、店舗が個別に海外の届け先へ送る方式です。国際送料の見積もり、海外ユーザーとの英語のやり取り、送り状の作成、海外輸送用の梱包まで、多くの作業が店舗側に発生します。

これに対して楽天グローバルエクスプレスは「転送モデル」です。お客様が指定した楽天の国内倉庫へ商品がいったん届き、その後で楽天がまとめて海外へ送ります。店舗が行うのは国内向けの発送だけで、その先のお客様対応は楽天グローバルエクスプレスのスタッフが担当します。

利用の流れ（お客様側と店舗側）

海外のお客様と店舗、それぞれの動きを番号で整理します。

1. お客様が楽天グローバルエクスプレスに会員登録すると、日本の倉庫内に専用の住所が発行されます。
2. お客様は各店舗で、その倉庫住所を届け先に指定して注文します。
3. 店舗は国内配送と同じように、指定された倉庫へ商品を発送します。
4. 楽天が倉庫で商品を受け取り、お客様へ到着を通知します。
5. お客様は複数店舗の商品をまとめ、配送方法を選んで国際送料を支払います。
6. 楽天が海外へ国際配送します。選び方によっては最短3日で届く場合もあります。

複数の店舗や別の通販サイトで買った商品も、一つの倉庫にまとめてから送れるため、お客様は国際送料を大きく節約できます。この「まとめられる」点が、お客様に選ばれる理由になります。

海外のお客様が個別の店舗から直送を頼むと、店舗ごとに国際送料がかかり、合計金額がふくらみます。日本の通販サイトの多くが海外配送に対応していない事情もあり、まとめて安く送れる転送サービスの価値は大きいといえます。実際、楽天グローバルエクスプレスの会員数は急速に伸びており、海外からの需要の受け皿として機能しています。

誰に向いているか（対象の店舗）

海外販売に興味はあっても、次のような不安から踏み出せなかった店舗に向いています。

• 海外配送は手間がかかりそうで受け付けたくない
• トラブルが起きそうで不安
• 英語での対応に自信がない
• 本格的な体制は未整備だが、海外の販路も確保しておきたい

こうした悩みは、国内倉庫でまとめてから海外へ送る仕組みによって解消できます。海外でニーズのある商品を扱う店舗にとっては、販路を広げる入口になります。

コストと店舗側の負担

導入のハードルが低い理由は、店舗の費用負担がほぼ発生しない設計にあります。要点を表にまとめます。

さらに、不正利用によるチャージバックが起きた場合も備えがあります。楽天ペイを導入済みの店舗であれば、海外販売の申し込みの有無にかかわらず、月最大50万円までが保証されます。国際配送料はお客様が支払うため、店舗は国内発送のコスト感覚のまま海外販売に対応できます。

配送方法とスピード

お客様は、用途に合わせて次の4つの配送方法から選べます。急ぎか、費用を抑えたいかで使い分けられる設計です。

配送日数や利用できる国・地域、送れる商品は配送先によって変わります。スーパーエクスプレスは食品や化粧品などで発送に制限がかかる場合があります。あらかじめ設定しておけば、倉庫に届いた荷物を自動で梱包・発送でき、最短1日で出荷できます。

始め方（店舗が今日からできること）

店舗側に特別な申し込みは要りませんが、海外のお客様に選んでもらう工夫はできます。

1. 自店の商品が海外配送できない品目に当たらないかを確認する。判断に迷う商品は事前に楽天グローバルエクスプレスへ問い合わせる。
2. 商品ページやトップページに、楽天グローバルエクスプレスの案内バナーを設置する。
3. 倉庫住所を届け先に指定した注文が入ったら、通常どおり国内発送する。

案内バナーを置くだけでも、海外のお客様とつながる入口になります。まず対応品目を確認し、次に案内を見せる、という順番で進めるのが現実的です。

注意点

海外に配送できない商品を送ってしまうと、倉庫で荷物が滞留し、お客様から返品の相談を受ける可能性があります。送れるか判断が難しい商品は、発送前に問い合わせて確認しておくと安全です。

「楽天グローバルマーケット」との違い（終了したのはどちら？）

海外販売を調べると、「楽天グローバルマーケット」というよく似た名前を目にすることがあります。ここが混同の原因になりやすいので、整理しておきます。

楽天グローバルマーケットは、海外の消費者が日本の商品を直接買えるようにした越境ECの販売プラットフォームでした。こちらは2020年に終了しています。一方で本記事の主題である楽天グローバルエクスプレスは、購入された商品を海外へ届ける配送代行（転送）の仕組みで、現在も継続して提供されています。

つまり「販売の場」だったグローバルマーケットは閉じましたが、「届ける手段」であるグローバルエクスプレスは今も使えます。名前が近いだけで役割はまったく別のサービスなので、終了した情報を見かけても、配送代行のグローバルエクスプレスと取り違えないようにしてください。楽天は海外モールへの出店といった別の越境施策も進めており、店舗が海外へ届ける入口として、転送サービスは引き続き有効な選択肢です。

よくある質問（FAQ）

Q. 楽天グローバルエクスプレスは今も使えますか。 A. はい、現在も継続して提供されています。混同されやすい越境ECモール「楽天グローバルマーケット」は2020年に終了しましたが、海外転送サービスである楽天グローバルエクスプレスは別サービスで、稼働中です。

Q. 店舗は英語で対応する必要がありますか。 A. 必要ありません。お客様は日本国内の倉庫住所へ注文するため、店舗は国内発送だけを行います。海外のお客様とのやり取りは楽天グローバルエクスプレスのスタッフが代行します。

Q. 店舗にかかる費用はいくらですか。 A. 国内の届け先への発送として扱われるため、海外販売手数料もサービス利用料も発生しません。国際配送料はお客様が負担します。

Q. 直送モデルと転送モデルの違いは何ですか。 A. 直送モデルは店舗が個別に海外へ送る方式で、送料計算や梱包などが店舗側に発生します。転送モデルは国内倉庫へ送るだけで済み、その先を楽天が担う方式です。

Q. どのくらいの日数で届きますか。 A. 配送方法によります。スーパーエクスプレスなら1〜3日、船便なら30〜90日程度が目安です。配送先の国・地域によっても変わります。

Q. 送れない商品はありますか。 A. あります。配送先によって送れる商品が異なり、スーパーエクスプレスでは食品や化粧品などに制限がかかる場合があります。判断に迷う商品は事前に問い合わせてください。

Q. 昔あった楽天の越境ECは終わったのでは？ A. 終了したのは「楽天グローバルマーケット」という越境ECの販売プラットフォームで、2020年に終了しています。本記事で扱う配送代行の「楽天グローバルエクスプレス」は別のサービスで、現在も継続して提供されています。名前が似ているため取り違えやすいのでご注意ください。