楽天の同梱物・同梱チラシでリピートを作る｜作り方と注意点

結論から言うと、楽天の同梱物は「次回の来店をつくる、広告費ゼロの唯一の接点」です。 商品を開けた瞬間にお客様が必ず目にする紙面だからこそ、店の世界観・使い方・次回クーポンを載せればリピートに直結します。ただし、レビュー依頼だけは「ステマ規制（2023年10月・景表法）」と「楽天のレビュールール」の両方に触れやすく、やり方を間違えると違反点数の対象になります。

この記事では、同梱物の役割 → 入れてよいもの／NG → 同梱チラシ・お礼状・クーポンの作り方 → フォローメール連携までを、出所付きで実務ベースに解説します。リピート施策の全体像は[楽天でリピート率を上げる方法](https://rakurip.com/ec/rakuten-repeat/)にまとめているので、あわせてご覧ください。本記事は「同梱物」に特化します。

楽天の同梱物とは？リピートで効く理由

同梱物とは、商品と一緒に箱へ入れて届ける紙モノ・ノベルティの総称です。同梱される小型のチラシは「フライヤー」とも呼ばれます。同梱物がリピートに効く理由は、次の3点に集約されます。

1. 開封率が実質100%：メールやLINEと違い、箱を開ければ必ず目に入る「確実に届く接点」です。
2. 広告費がかからない：一度印刷すれば、発送のたびに追加の広告費なしで届きます。
3. 次回接点をつくれる：店の名前・世界観・次回クーポンを刷り込み、「また買おう」の入口になります。

つまり同梱物は、新規で獲得したお客様を2回目の購入へつなぐ「橋渡し」です。楽天では2回目購入のハードルが高いぶん、ここを設計するだけでLTV（顧客生涯価値）が変わります。

楽天の同梱物に入れてよいもの／NGなもの

同梱物は「入れれば何でも効く」わけではありません。楽天のルール上、明確にNGな要素があります。下の表で切り分けてください。

要点は「次回のためのプラスは◎、レビューや外部購入と引き換えの見返りは×」です。

同梱物での「レビュー依頼・見返り」の注意点（ステマ規制＋楽天ルール）

同梱物でいちばん事故が起きるのがレビュー依頼です。ここは2つの規制が重なるため、分けて理解してください。

① ステマ規制（2023年10月・景表法）

2023年10月1日、景品表示法の告示が追加され、広告なのに広告と分からない表示（ステルスマーケティング）が景表法違反になりました（出典：消費者庁）。同梱物のレビュー依頼で押さえるべき点は次の3つです。

1. 事業者が投稿を依頼し内容に関与すれば「広告」：店側が依頼・指示したレビューは、広告と分かる表示（PR表記など）が必要です。
2. 金銭の授受がなくても対象：「書いてくれたら◯◯プレゼント」のように対価性があれば、明示がないと違反になり得ます。
3. 過去の投稿も遡及：施行日より前の投稿でも、今も表示されていれば対象です。

② 楽天のレビュールール（違反点数制度）

楽天は景表法とは別に、独自のレビュールールを設けています。以下は違反点数の対象になり得る禁止行為です（出典：楽天みんなのレビュー投稿ガイドライン／違反点数制度）。

• レビュー投稿を条件とした特典付与（有形物・値引き・送料無料・おまけ、内容を問わずNG）
• 高評価のレビュー投稿を促すこと
• 商品到着前のレビュー投稿を促すこと
• 店舗関係者による投稿（自作自演）・レビュー記載の強要（重い違反）
• 自社EC・他モール・外部サイトへの誘導

安全な進め方：同梱物では「レビューと引き換えの特典」を一切やめ、（a）レビューは「見返りなしでのお願い」にとどめる、（b）お得は「次回クーポン」や「レビュー不問の全員プレゼント」で提供する——この2点を守れば、両方の規制をクリアできます。

楽天の同梱チラシの作り方（構成要素と印刷入稿の基礎）

同梱チラシ（フライヤー）は「読ませる」より「一目で伝える」設計が基本です。まず構成要素を決めます。

1. キャッチコピー：お客様への感謝や一番の伝えたいこと（例：ご購入ありがとうございます）
2. 店の世界観：ブランド名・こだわり・商品の背景ストーリー
3. 使い方・お手入れ：満足度を上げ、低評価を防ぐ実用情報
4. 次回クーポン：有効期限つきで「次回」の来店動機をつくる
5. 問い合わせ導線：楽天の店舗ページ・R-Messeなど、規約内の連絡先

印刷入稿では、Web用の画像とは設定が違う点に注意します。

デザインは「余白を残す・情報を詰め込みすぎない・文字は大きめ」を意識すると、開封直後の数秒でも伝わります。

お礼状・クーポン・フォローメールを連携させる手順

同梱物は単体でなく、発送後のフォローメールと組み合わせると効果が伸びます。次の順で設計してください。

1. お礼状で第一印象をつくる：手書き風の一言でも、機械的な印象を消せます。
2. 同梱チラシで次回クーポンを渡す：有効期限を短めにして再訪を促します。
3. 到着後にフォローメールを送る：楽天では、注文時に「レビューのお願いメール」にチェックが入っていれば、楽天からレビュー依頼メールが配信されます。これは認められた方法です。
4. フォローメールでも次回クーポンを再提示：紙とメールで同じ特典を二度想起させ、離脱を防ぎます。
5. 効果を振り返る：クーポン利用率・リピート率を見て、チラシの文面を改善します。

紙（同梱物）とデジタル（フォローメール）で「感謝 → 次回クーポン」を二重に届けるのが、リピートづくりの型です。

よくある質問（FAQ）

Q. 同梱物で「レビューを書いてくれたらおまけ」はダメですか？ A. NGです。レビュー投稿を条件にした特典付与は、内容を問わず楽天の違反点数の対象になり得ます。特典は「次回クーポン」や「レビュー不問の全員プレゼント」に切り替えてください。

Q. 同梱チラシに自社サイトやSNSのURLを載せてもいい？ A. 避けてください。サイト外取引の誘導・外部サイト誘導は原則禁止です。案内は楽天の店舗ページやR-Messeなど、規約の範囲内にとどめます。

Q. レビューのお願い自体もしてはいけないの？ A. お願いすること自体は可能ですが、「見返りと引き換え」「高評価を促す」「到着前に促す」はNGです。見返りなしのお願いか、注文時のフォローメール設定を使うのが安全です。

Q. ステマ規制で、同梱物のレビュー依頼はすべて違反になりますか？ A. すべてではありません。店側が依頼・関与したレビューを「広告」と分かる形で表示しないと違反になり得る、という趣旨です。ただし楽天では見返り付き依頼自体がNGなので、見返りを外して運用するのが現実的です。

Q. 同梱物とフォローメール、どちらを優先すべき？ A. 両方です。紙は開封率が高く、メールはタイミングを調整できます。役割が違うため、感謝と次回クーポンを両方で届けるのが効果的です。