ChatGPTに学習させない設定｜店舗の受注データを渡す前に見る項目

「設定」→「データコントロール」で「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにすると、以後の新しい会話は学習に使われません。個人用の無料版（Free）・Plus・Proは、データ共有が既定で有効です（2026年10月23日確認）。OpenAI公式 学習のオフと会話の保存は別で、オフでも履歴は残ります。通常チャットは、自分で削除するか適用される保存方針で削除されるまで保存されます。保存の公式説明 店舗のデータは、設定の確認より先に氏名・住所・電話番号などの列を消してから渡します。以下は2026年10月23日に確認した公式情報と、店舗向けの運用案です。

学習をオフにする手順

Web・iPhone・Androidとも、データコントロールのモデル改善設定をオフにします。

Webでの設定

1. ChatGPTにログインし、アカウントメニューを開きます。
2. 「設定」を選び、「データコントロール」を開きます。
3. 「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにします。「完了」が表示される場合は選びます。

iPhone・Android共通の設定

1. ChatGPTアプリのサイドバーを開きます。
2. プロフィールアイコンから設定を開きます。
3. 「データコントロール」を選び、「すべての人のためにモデルを改善する」をオフにします。

英語表示の項目名は「Improve the model for everyone」です。ログイン中はアカウント全体に適用され、Webとモバイルで共通です。未ログインでの選択は、そのブラウザに保存されます。日本語の公式手順

一時チャット・プライバシーポータル・法人向けプランの違い

学習利用を避ける方法は複数ありますが、それぞれ保存や設定の扱いが異なります。

ポータルはOpenAIプライバシーポータルから、該当項目を選び案内に従います。申請処理に必要な一律の時間は、公開情報では確認できません。

店舗での運用上は、法人向けプランでも学習利用の扱いだけで判断せず、保存期間・共有範囲・外部連携を別に確認するルールにします。

一時チャットは、新しいチャットで「Temporary」を選んで開始します。最初の送信前にパーソナライズの有無を選び、開始後は変更できません。パーソナライズありでは既存メモリなどを利用できますが、新しいメモリは作成・更新しません。仕様変更の公式案内

保存すると通常チャットへ変わり、その時点からアカウントの学習・メモリ設定に従います。設定がオンなら、保存後も学習対象外とは扱えません。一時チャットの公式説明

学習・保存・共有リンク・メモリの違い

学習設定をオフにしても、保存・共有リンク・メモリはそれぞれ別に管理する必要があります。

個人アカウントの共有リンクは、リンクを持つ人が閲覧できます。受信者ごとのアクセス制御や、利用者が設定する有効期限はありません。削除しても、相手が既に保存した会話までは消えません。共有リンクの公式説明

メモリは「設定」→「パーソナライズ」→「メモリ」で確認します。メモリだけをオフにしても、モデル改善への利用停止にはなりません。会話の削除だけでは、別に保存されたメモリが残る場合もあります。メモリの公式説明

ChatGPTの会話とファイルの保存期間

通常チャットは学習をオフにしても保存され、削除にも即時の完全消去とは異なる扱いがあります。

削除には、安全・法的義務による保持や、既に非識別化されアカウントから切り離された場合などの例外があります。「削除したから、その瞬間に全システムから消える」とは判断できません。

また、2025年10月22日の公式更新では、2025年4～9月の限定された過去データを法的義務により保全すると説明しています。保全終了日は、公開情報では確認できません。保存義務に関する公式更新

不要な会話を削除する手順

• Web：履歴内の対象チャットの「…」から「削除」を選び、確認します。
• iPhone・Android：サイドバーの会話タイトルを長押しし、「削除」を選びます。

削除した会話は復元できません。アーカイブは削除の代わりになりません。削除とアーカイブの公式説明

CSVなどは、会話とは別にLibraryの対象ファイルも削除します。Libraryの開き方や削除操作は、ファイル管理の公式説明と利用中の画面で確認してください。Libraryを開く経路や削除ボタン名は、参照した公開情報では確認できません。

渡す前に確かめる項目

受注データは業務に必要な項目だけを残し、個人を識別する情報を入力前に取り除きます。

以下は店舗向けの運用案であり、加工すれば必ず適法になるという基準ではありません。モール固有の正式なCSV列名は、参照した公開情報では確認できません。次のリストを手元のCSVの見出しに対応付け、購入者だけでなく送付先・依頼主の情報も確認します。

氏名を消しても、他の情報との組み合わせで個人を識別できる場合があります。仮記号への置き換えを、法律上の「匿名加工情報」と同じ意味で扱わないことが大切です。

個人情報保護委員会は、入力が利用目的の達成に必要な範囲内か確認するよう求めています。本人同意なく入力した個人データが応答以外の目的で扱われると、法違反になる可能性も指摘しています。個人情報保護委員会の注意喚起

受注CSVと問い合わせを加工する手順

受注CSVは送信用の別ファイルを作り、問い合わせは返信に必要な事情だけに書き直します。

1. 売上分析や返信案など、ChatGPTへ頼む作業を先に決めます。
2. 受注CSVから必要な列だけを取り出し、送信用ファイルを作ります。
3. 不要な列を非表示にするだけで終えず、実際に削除した内容を確認します。
4. 備考や自由記入欄に残る連絡先、署名、引用文を確認します。
5. 送信先のアカウントとワークスペースを確認してから入力します。
6. 出力の配送日や返品条件を担当者が確認し、必要な差し込みを行います。

加工前のCSVを渡して「個人情報を消して」と頼むと、その時点で元データを送っています。加工はアップロード前に、店舗が管理する端末などで済ませる運用にします。

返信案なら、次のように顧客情報を除いた事情だけで依頼できます。

配送予定を過ぎても商品が届かず、配送状況を店舗で確認中です。お詫びと、確認後に改めて連絡する旨を伝える返信案を作成してください。

売上傾向の分析なら、顧客別明細を渡す前に商品別・カテゴリ別への集計を検討します。作業に必要な粒度を決めると、担当者による入力範囲の違いも減らせます。

担当者ごとのChatGPT設定と社内ルール

担当者が別アカウントを使う場合は、設定の確認項目と入力を認める範囲を社内でそろえます。

設定は同じアカウントの端末間では共通でも、別の担当者のアカウントには引き継がれません。OpenAIはアカウントを作成した本人の利用を前提とし、他の人には自身のアカウント作成を案内しています。アカウント共有ポリシー

外部連携がある場合は、送信先・送信項目・権限・保存方法も確認します。連携先へ渡る情報には各サービスの規約が適用され、操作前の確認設定とアクセス権は別です。連携アプリの公式説明

ChatGPTに受注データを誤送信した場合の対応

誤入力に気づいたら追加送信を止め、責任者とともに保存先や共有先を確認します。

1. 入力した情報、対象の会話・ファイル、共有先・外部送信の有無を責任者へ報告し、削除前に必要な記録の残し方を決めます。
2. 対象の会話を、Webでは履歴の「…」→「削除」、モバイルではサイドバーの会話タイトルを長押し→「削除」で削除します。
3. 添付したCSVなどがLibraryに残っていれば、会話とは別に対象ファイルを削除します。操作は上記のファイル管理の公式案内と利用中の画面で確認します。
4. 「設定」→「パーソナライズ」→「メモリ」を開き、保存された顧客情報の削除を行います。画面や機能は利用環境で異なります。メモリの公式説明
5. 作成済みの共有リンクを削除し、外部連携先にも情報が渡った場合は接続停止などを判断します。リンクを削除しても、相手が保存した会話までは消えません。
6. 顧客への対応などの要否を責任者が判断し、入力手順を見直します。

これは店舗向けの対応案です。共有リンクの削除画面や外部連携の停止操作は、利用中の環境で確認してください。

よくある質問（FAQ）

学習を止める設定と、過去の会話・保存ファイル・顧客情報の扱いは分けて確認します。

学習をオフにするとデメリットはありますか

OpenAIは、モデル改善の設定をオフにしてもチャット履歴を残せると説明しています。確認した公式説明には、オフにすると使えなくなる機能の記載はありません。注意したいのは、オフにしたことで安心し、顧客情報や機密情報をそのまま入力してしまう点です。

無料版でも学習をオフにできますか

できます。個人用のFree・Plus・Proは既定でデータ共有が有効なので、無料版でも同じ「データコントロール」から設定をオフにします。

オフにする前の会話も学習対象から外れますか

公式説明の対象は、オプトアウト後の新しい会話です。変更だけで過去の会話が削除されたり、過去の学習結果が取り消されたりするとは説明されていません。

学習をオフにした後なら評価ボタンを押しても大丈夫ですか

個人用プランでは、評価を送ると関連する会話全体が学習に使われる場合があります。顧客情報を含む会話では、この例外も担当者へ共有してください。モデル改善へのデータ利用

一時チャットならメモリは使われませんか

開始時にパーソナライズを選ぶと、既存メモリなどを利用できます。ただし、一時チャットの間は新しいメモリを作成・更新しません。

学習をオフにすれば受注CSVをそのまま渡せますか

学習設定だけでは、入力する個人情報の利用目的や必要性の確認は完了しません。まず氏名・連絡先などの不要な列を削除し、必要なら集計して渡します。

チャットを削除すれば添付ファイルも消えますか

Libraryに別保存されたファイルは、チャットの削除だけでは消えません。会話とは別にLibraryを確認し、不要な保存ファイルを削除してください。