ChatGPTで翻訳する方法｜海外からの問い合わせと英語の商品説明を、EC用語で崩さず訳す

ChatGPTに「次の文を英語に訳して」と頼めば翻訳でき、PDFやWordなどをファイルごと渡すこともできます。 店舗の翻訳では、送料・関税・返品などの訳語を先に決め、用途と一緒に指示へ入れると表現の揺れを抑えられます。 訳文の数字・サイズ・素材は元の文と照合し、逆翻訳で条件や意味の変化を確かめます。確認日：2026年10月23日。

ChatGPTで翻訳する手順

ChatGPTで翻訳するには、原文に翻訳先・用途・用語集を添え、出力後に販売条件との一致を確認します。

1. 翻訳する文章を用意し、氏名・住所・注文番号や引用メールに残る顧客情報を削除してから入力します。
2. 「次の文を英語に訳して」と入力し、海外のお客様への返信か、商品説明かという用途も伝えます。
3. 店舗で決めた用語集を添え、数値・単位・型番を変更せず、原文にない販売条件を追加しないよう指示します。
4. 原文と訳文を対応させた表を出してもらい、曖昧な部分は推測で補わず、確認事項として分けます。
5. 担当者が原文との照合と逆翻訳を行い、未確認事項を解消してから、お客様への送信や掲載を進めます。

OpenAIも、指示を具体的にし、背景を伝えて回答を見ながら調整する方法を案内しています。公式の指示作成ガイド

問い合わせの翻訳では、まず相手の質問を日本語で整理し、店舗側で回答を決めてから英訳を依頼します。 返品したいという要望を読んだだけで、返品承認や返金まで含む返信を作らせないことが大切です。

翻訳精度を上げるプロンプトの書き方

翻訳精度は、プロンプトに「誰が読むか」「何に使うか」「変えてはいけない語」を書くほど安定します。毎回同じ形で頼めるよう、次のような型を店舗で決めておくと便利です。

用途：海外のお客様へのメール返信／読み手：一般の購入者／文体：丁寧で簡潔な英語 守る語：用語集のとおり／変えない項目：数字・型番・SKU・金額 原文にない条件は足さず、意味が曖昧な箇所は訳さずに確認事項として示してください。

1回目の訳で表現が硬い・長いと感じたら、同じ会話で「もっと短く」などと追加で指示して調整します。OpenAIも、背景を伝えて回答を見ながら直す進め方を勧めています。公式の指示作成ガイド

ChatGPTの無料版と有料版の違い

無料版でも文章やファイルを翻訳できますが、有料版とは添付回数やモデル・ツールの利用枠が異なります。

比較項目	無料版Free	有料版
文章の翻訳	利用可能	利用可能。利用枠はプラン等による
文書・表計算ファイルの添付	利用可能。設定等による	利用可能。設定等による
ファイル添付回数	1日3ファイル	公式FAQの通常上限は3時間で最大80ファイル
録音済み音声ファイルの添付	対象外	対応。設定等による
メッセージの利用枠	制限あり	Plusも制限あり。システム状況等で変動
Plusの料金	対象外	月額20米ドル、月払い

添付上限は混雑時に引き下げられる場合があり、有料プランで常に最大回数を使える保証ではありません。 翻訳だけに使える固定回数や、楽天の商品説明を対象としたプラン別の正解率は、公開情報では確認できません。ファイル添付の公式FAQ、Plusの公式説明

短文中心なら無料版で手順を試し、添付作業が増えた段階で、実際に上限へ達する頻度を確認して比較します。

EC用語の訳語の決め方

EC用語は一般的な英語を使い、返品条件や関税負担など法的な意味を持つ表現は店舗の規約に合わせます。

日本語	英語	注意
送料	shipping fee	国内区間か国際区間かを明記
国内送料	domestic shipping fee	国内の配送先までの費用
国際送料	international shipping fee	日本から海外への配送費用
関税	customs duties	輸入税や手数料全般と混同しない
関税・輸入税	customs duties and import taxes	含める税の範囲と負担者を確認
返品	return	返金や交換の承認まで意味を広げない
返金	refund	全額・一部、送料を含むかを区別
交換	exchange / replacement	サイズ交換か代替品の送付かを区別
在庫切れ	out of stock	再入荷予定を勝手に追加しない
取り寄せ	ordered from our supplier after your order is placed	仕入先への発注を説明。確保や納期は別途確認
予約販売	pre-order	取り寄せの一律の訳語にしない
受注生産	made to order	注文後に製造する場合に使用
発送予定日	estimated dispatch date	到着予定日と区別
到着予定日	estimated delivery date	店舗からの発送日と区別

上表は店舗用語集のたたき台であり、楽天やOpenAIが全店舗向けに指定した公式の翻訳表ではありません。 たとえば国内送料無料を訳す場合は、国内という範囲を残し、海外への配送まで無料になる表現を避けます。

用語集には日本語と英語だけでなく、使える条件・避ける表現・承認者・確認日も残しておくと便利です。 販売条件を変更した際は用語集も見直し、古い返品条件が次回の依頼文へ混ざらないよう管理します。

海外からの問い合わせ返信を翻訳する頼み方

問い合わせ返信では、お客様の要望と店舗が承認した回答を分けて渡し、確定した対応だけを英訳させます。

以下は、送料の確認後に合計金額を案内する場面を想定した依頼例であり、公式テンプレートではありません。

楽天市場の店舗からお客様へ送る、承認済みの日本語返信を丁寧で簡潔な英語に翻訳してください。 用語集は、国際送料＝international shipping feeを使ってください。 原文にない送料無料・納期保証・返品承認を追加せず、未確定という意味や条件をそのまま保持してください。 宛名の[CUSTOMER_NAME]は変更せず、英文と原文の対照表を作り、不足情報は英文と分けて示してください。 承認済み返信：国際送料を確認後に送料を含む合計金額をご案内しますが、現時点では発送日は未定です。

返答が必要な事項をChatGPTに整理させる場合も、在庫や送料を確認した事実として推測させないようにします。 出来上がった英文では、予定が確約へ変わっていないか、お客様に求める確認が抜けていないかを点検します。

英語の商品説明を翻訳する頼み方

英語の商品説明では、読みやすい表現への調整より先に、数値・サイズ・素材と販売条件の保持を指示します。

以下の依頼例では、店舗で承認した商品情報を使い、仕様が不明な部分を翻訳の過程で補わせないようにします。

以下の商品説明を、海外のお客様向けの自然で簡潔な英語に翻訳し、原文と英訳を対応させた表にしてください。 商品名・型番・SKU・数値・単位・素材名・混用率を保持し、通貨換算や海外サイズへの換算は行わないでください。 表地・裏地・中材を区別し、原文にない性能・認証・原産国・保証・返品条件を追加しないでください。 店舗用語集を優先し、意味が曖昧な箇所や足りない情報は推測で補わず、確認事項として別に示してください。 店舗用語集：［承認済みの用語集］ 商品説明：［承認済みの日本語原文］

たとえば撥水と完全防水、合成皮革と本革は、読みやすさを整える過程でも置き換えてはいけない情報です。 単位換算が必要な場合は元の表記を残し、換算結果を商品マスターと照合する作業を別に設けます。

PDF・Word・CSVをChatGPTで翻訳する方法

ファイルを翻訳するときは会話に添付し、対象範囲と変更禁止の項目を指定して、訳抜けと構造を確認します。

ファイル	依頼時に指定すること	翻訳後の確認
PDF	対象ページ、表・注記・脚注、判読できない箇所の明示	本文や画像内の文字の欠落
WordのDOCX	見出しと表の対応、注記の保持	本文以外の訳抜けと体裁
CSV	翻訳する列、SKU・価格等の変更禁止、翻訳列の追加	行数・行順・空欄・変更禁止列の一致

公式の上限は、全文を一度に正確に訳せる量ではなく、アップロードに関する制限として確認します。

項目	公式に記載された上限
文書・プレゼンテーション	1ファイル最大512MB
テキスト・文書	1ファイル最大200万トークン。表計算は対象外
CSV・表計算	おおむね50MB。行の大きさ等による
画像	1画像20MB
共有アップロード保存容量	ユーザーあたり25GB、組織あたり100GB

元のレイアウトを完全に保った翻訳済みPDFを必ず返せるという保証は、公開情報では確認できません。 CSVは少量で訳し方を確認してから対象を広げ、本番へ取り込む前に、翻訳内容とデータ構造を別々に照合します。ファイル添付の公式FAQ

翻訳結果の照合と逆翻訳の手順

訳文は元資料と直接照合したうえで日本語に逆翻訳し、否定・例外・予定などの意味が変わっていないか確認します。

1. 商品マスターや店舗規約を開き、原文と英文を並べて、数字・通貨・単位・型番の一致を確かめます。
2. サイズ、採寸方法、素材の区分、混用率を確認し、原文にない換算や性能が加わっていないか点検します。
3. 新しいチャットに英文だけを渡し、意味を補わず、否定・条件・予定を保って日本語へ訳し戻すよう頼みます。
4. 逆翻訳と原文を比べ、送料の範囲、関税の負担、返品条件、発送と到着の取り違えを確認します。
5. 不一致を修正し、重要な販売条件は対象言語が分かる担当者にも確認してもらい、承認した訳文を残します。

照合対象	見つけたい意味の変化
発送予定	到着の確約への変化
入荷日未定	近日中の再入荷という約束の追加
条件付きで返品可能	無条件の返品承認への変化
国内送料のみ無料	国際送料も無料という範囲の拡大
関税等が発生する場合がある	必ず発生する、または発生しないという断定

逆翻訳は誤訳を探す補助であり、同じ解釈を繰り返す場合もあるため、正確性を保証する方法ではありません。 OpenAIの利用規約も、出力を使う前に正確性と適切性を評価し、必要に応じて人が確認するよう求めています。OpenAI利用規約

楽天市場の海外配送を英語で案内する注意点

楽天の海外配送を案内する際は、店舗からの直接配送と国内倉庫を経由する転送を区別し、確認済みの条件を訳します。楽天の公開ヘルプでは、国際配送の可否・配送会社・方法は店舗ごとに異なり、正確な送料は注文後に案内すると説明しています。通関等による遅延や、配送先で関税・輸入税等をお客様が別途支払う場合も案内されています。注文受付を停止している国も掲載されているため、過去の配送実績だけで対応可能と判断しないことが必要です。楽天グローバルエクスプレスは、国内倉庫で通販の商品を受け取り、海外へ転送する楽天公式のサービスです。この経路を案内する場合は、店舗から国内倉庫までの送料と、海外へ転送する国際送料を分けて説明します。楽天市場の国際配送案内、楽天グローバルエクスプレスの利用概要

個人情報を入れない運用と学習設定

問い合わせは個人情報を除いて入力し、個人向けChatGPTでは、新しい会話を学習に使わせない設定も確認します。

入力前に除く情報	店舗での置き換え方
氏名、メール、電話番号	[CUSTOMER_NAME]等の置換記号
住所、郵便番号	配送確認に必要な国・地域のみ残す
注文番号、会員ID、追跡番号	[ORDER_ID]等の置換記号
決済情報、署名、過去メール	翻訳に不要な部分を削除

氏名だけを消しても、住所や注文内容の組み合わせで本人が分かる場合があるため、本文全体を見直します。 個人情報保護委員会も、利用目的に必要な範囲か、入力情報が機械学習等に利用されないかの確認を求めています。生成AI利用の注意喚起

1. Web版のアカウントメニューからSettingsを開き、Data controlsで利用中の設定内容を確認します。
2. Improve the model for everyoneをオフにし、その後の新しい会話をモデル学習に使わせない設定にします。
3. 履歴や保存ファイルの扱いも確認し、翻訳を終えた不要なデータは、店舗の管理ルールに沿って削除します。

学習をオフにしても履歴は残り、個人向けでは回答評価を送った会話全体が学習に使われる可能性があります。 一時チャットも安全目的で最大30日間保持される場合があり、学習停止を保存ゼロと同じ意味には扱えません。データ設定、評価と学習利用

よくある質問（FAQ）

ChatGPTの翻訳は無料でも始められますが、店舗が送信・掲載する前に、仕様と販売条件の確認が必要です。

無料版でも海外のお客様への返信を翻訳できますか

無料版でも翻訳できるため、個人情報を除いた返信文と用語集を渡し、条件が変わっていないか確認します。

有料版なら翻訳ミスはなくなりますか

有料版でも誤りはあり得るため、利用枠の拡大と翻訳精度を分けて考え、原文との照合を続けます。

スマホのアプリでも翻訳できますか

ChatGPTはiOS・Androidのアプリでも使え、文章を貼り付けて翻訳を頼めます。パソコン向けにはmacOS・Windowsのデスクトップアプリもあります。ChatGPT Voiceの公式FAQ

音声でリアルタイムに通訳してもらえますか

音声モード（Voice）は、Web・iOS・Androidで、話しながらリアルタイムに会話できる機能です。会話中に、別の言語で話すようChatGPTに頼むこともできます。ChatGPT Voiceの公式FAQ

ただし、通訳専用の機能や精度の保証は公式FAQでは確認できません。無料版は利用枠が限られ、上限は変わる場合があります。お客様への回答は、音声のやり取りだけで確定させず、文章で条件を確認します。

取り寄せはpre-orderと訳してよいですか

予約販売とは意味が異なるため、仕入先への発注が必要な商品だと説明し、確保や納期の条件を別に伝えます。

逆翻訳が原文と同じなら確認は終わりですか

逆翻訳だけでは正しさを保証できないため、数字・サイズ・素材を元資料と照合し、重要な条件は人も確認します。

チャットを削除すれば添付ファイルも消えますか

Libraryに保存されたファイルは会話を削除しても残るため、不要な資料は保存ファイル側も確認して削除します。会話とファイルの保持