楽天GOLDのFTP設定と接続できないときの確認手順

楽天GOLDのFTP設定では、GOLD専用の認証情報と正しい接続方式を使う必要があります。接続できない場合は、利用状態、認証情報、接続方式、ネットワーク、容量の順に確認します。

楽天GOLDとR-Cabinetの違い

楽天GOLDはHTMLなどを公開するWebスペースで、R-Cabinetは商品画像や動画を管理するRMS内の機能です。

楽天GOLDとは、RMSの標準店舗構築機能とは別に、店舗がHTML、CSS、画像などを配置できる無料のWebスペースです。FTPクライアントを使い、店舗側でファイルを直接管理します。

R-Cabinetとは、商品ページやR-Mailで使用する画像・動画を、RMS上で登録・管理する機能です。検索、画像の縮小、一括登録、一括削除などに対応しています。

特集ページ一式やページ固有のCSSはGOLDに置き、商品画像や継続利用するバナーはR-Cabinetで管理する使い分けが適しています。GOLDの利用方法は楽天のサポート外とされているため、リンクや容量、世代管理も店舗側で行います。

楽天GOLDのFTP接続に必要な設定

接続値はFTPクライアントへ登録し、RMSと店舗運営Naviに表示される最新情報を最終的な正とします。

ホスト名、ポート、PASVなどをまとめた楽天公式のログイン不要仕様書は、調査時点では確認できていません。上表を設定候補として使い、お使いの管理画面と店舗運営Naviで必ず照合してください。

FTPSやSFTPの対応可否も、公開公式情報だけでは断定できません。ポートだけを16910に変更しても、FTPとSFTPは同じ接続方式にはなりません。

FTPクライアントへ設定する手順

最初は設定を絞って接続し、成功後に必要な転送条件だけを調整すると切り分けやすくなります。

1. RMSで楽天GOLDの利用申込が完了していることを確認します。
2. GOLD用ユーザー名とFTPパスワードを手元に用意します。
3. FTPクライアントで新しい接続先を作成します。
4. ホストへftp.rakuten.ne.jp、ポートへ16910を入力します。
5. 接続方式はFTPを選び、PASVを有効にします。
6. 同時接続数と並列転送数を1にして接続します。
7. 接続後にサーバー側のファイル一覧を取得できるか確認します。
8. 小さなテストファイルを転送し、公開URLで表示を確認します。

FTPSを自動選択する機能がある場合も、対応可否を推測して有効にしないでください。保存済み設定を流用せず、GOLD専用の接続先を新規作成すると誤設定を減らせます。

暗号化方式を公開情報で確認できない間は、公衆Wi-Fiからの接続を避けます。パスワードをメールやチャットへ平文で残さず、担当者の退職や委託終了時には変更してください。

接続できないときの確認順

障害時は設定を無作為に変更せず、利用状態からネットワークまで順番に原因を切り分けます。

CSV一括登録用やR-Cabinet一括登録用の接続先と混同していないかも確認します。ログインできるのに一覧取得で止まる場合は、IDよりPASVやファイアウォールを優先して調べます。

GOLDに店舗別の接続元IP許可機能があるかは、公開公式情報では確認できません。店舗側の設定については、お使いの管理画面と店舗運営Naviで確認してください。

ネットワークと同時接続の切り分け方

別回線で接続できる場合は、認証情報より社内ネットワーク側に原因がある可能性が高まります。

企業ネットワークでは、通常のWeb通信以外が制限されることがあります。情報システム部門へ、TCP 16910とPASVのデータ接続が許可されているか確認します。

セキュリティソフトを自己判断で停止する方法は避けてください。会社の許可を得た別回線から一度だけ試すと、安全に比較できます。

GOLDの正確な最大同時接続数は、公開公式情報では確認できません。切り分け中は次の条件へそろえます。

FTPエラーごとの確認箇所

エラーコードだけで断定せず、コードに続くサーバーの文言と発生段階を合わせて判断します。

FTPの標準仕様では、PASVはサーバーが待受先を提示し、クライアントからデータ接続する方式です。接続自体は成功するのに転送だけ失敗する場合は、残容量と対象ファイルの条件も調べます。

GOLDとR-Cabinetの容量確認

楽天GOLDは初期100MBから100MB単位で追加でき、公開情報上の最大容量は1GBです。

メガショッププランは無制限ですが、初期値は100GBであり、増量時に申請が必要です。料金や上限は変更される可能性があるため、申込前に公式ページとRMSで再確認してください。

GOLDでは、RMSの容量関連画面で契約容量を確認し、FTP上の合計サイズも補助的に計算します。集計単位などで差が出る可能性があるため、使用量はRMS表示を優先します。

正確なメニュー階層と使用量の表示場所は、公開公式情報では確認できません。R-Cabinetの削除領域や容量反映時間も含め、お使いの管理画面で確認してください。

容量不足を安全に解消する手順

削除前にバックアップと参照調査を行い、利用中のURLを壊さない小さな単位で整理します。

1. GOLDの全ファイルをFTPでダウンロードして保管します。
2. 商品説明文、SKU画像、カテゴリ、R-MailなどからURLを集めます。
3. GOLD内のHTML、CSS、JavaScriptにある参照先も調べます。
4. サーバー上のファイル一覧と参照URLを照合します。
5. 未参照ファイルは削除候補として30～90日程度保留します。
6. セールや年度などの小さな単位で削除します。
7. 商品ページ、スマートフォン表示、メールを確認します。
8. RMSとFTPの双方で、削除後の使用量を再確認します。

GOLDは公開Web領域です。顧客情報、認証情報、APIキー、FTP設定ファイルなどを保管してはいけません。

画像は、画質を落とす前に実際の表示幅へ縮小します。WebPの保存・配信可否やRMSでの利用可否は公開公式情報で確認できないため、本番投入前に店舗運営Naviと実表示で確認してください。

GOLDファイルの公開URLと運用上の注意

GOLDの公開URLは、ショップIDとFTP上のファイルパスを組み合わせた形式です。

基本形はhttps://www.rakuten.ne.jp/gold/{ショップID}/{ファイルパス}です。ftp.rakuten.ne.jpはアップロード先であり、購入者が閲覧するURLではありません。

ファイル名は半角英小文字、数字、ハイフンなどに統一すると安全です。大文字小文字を区別する前提で管理し、日本語、空白、括弧、全角記号は避けます。

ファイルを移動または削除すると、商品ページやメールからのリンクが切れます。同名画像の上書きではキャッシュが残る場合があるため、年月や版を付けた別名で公開します。

.htaccess、PHP、CGI、独自リダイレクトの可否は公開公式情報で確認できません。利用可能と仮定せず、最新仕様を店舗運営Naviで確認してください。

よくある質問

楽天GOLDのFTP接続で迷いやすい点は、認証情報、方式、容量、公開反映の四つです。

R-Login IDでFTPへ接続できますか？

GOLD用ユーザー名を使用し、R-Login IDや楽天会員IDとは区別してください。申込時やRMSに表示される値を、そのまま入力します。

ポート21やSFTPの22番でも接続できますか？

設定候補はFTPの16910であり、21番や22番のままではありません。最新の接続値は、お使いの管理画面と店舗運営Naviで照合してください。

接続できるのにファイル一覧が表示されないのはなぜですか？

PASVのデータ接続が、社内FWやVPNで遮断されている可能性があります。同時転送数を1にし、許可を得た別回線でも比較します。

アップロードした画像が更新されないのはなぜですか？

転送失敗、参照URLの誤り、容量不足、キャッシュなどを確認します。上書きだけに頼らず、世代付きのファイル名へ変更して表示を試してください。