ラ・クーポン（RaCoupon）とは？楽天のクーポン機能とレビュークーポンの仕組み・設定・注意点

「ラ・クーポン（RaCoupon）」とは、楽天市場のクーポン機能の総称です。外部ツールの名前でも、レビュー専用の機能でもありません。店舗は割引率・利用期間・対象商品・購入回数などの条件を決めてクーポンを発行でき、楽天会員は無料で使えます。

検索でよく見る「レビュークーポン」は、楽天公式の独立した商品名ではなく、店舗が『レビュー投稿でクーポンプレゼント』を行う施策の通称です。この記事では、RaCouponの全体像・クーポンの種類・レビュークーポンの正体と設定・依頼時の注意点（景品表示法／ステマ規制）を、出店者向けに整理します（画面名・仕様は変わるため、最終確認は楽天RMSの公式で）。

ラ・クーポン（RaCoupon）とは（楽天のクーポン機能の総称）

まず、紛らわしい呼び方を切り分けます。

つまり、「レビューを書いたらラ・クーポンをプレゼント」という表現の実態は、多くの場合店舗がRMSで発行したショップクーポンを、レビュー投稿後に案内しているというだけです。RaCoupon＝レビュー機能、ではない点をまず押さえましょう。

クーポンの種類（配布型・サンキュー・サービス）

RMSで扱える楽天クーポンは、大きく次の3種類です。

レビュー施策で使うのは、主に配布型クーポンです。なお、買取型の「RaCoupon買うクーポン」は2017年11月に「Eクーポン」へ変わっており、現在の店舗運用では配布型・サンキューが中心です。

「レビュークーポン」の正体と作り方

「レビュークーポン」は、独立した機能ではなく配布型クーポンの使い方の一つです。実現の流れはシンプルです。

1. RMSで配布型のショップクーポン（例：次回使える10%OFF）を作る
2. 商品ページや同梱物で「レビュー投稿でクーポンプレゼント」と案内する
3. レビュー投稿を確認し、対象のお客様にクーポンを案内・配布する

ポイントは、割引の原資は店舗が負担するということ。レビューが増えれば将来の売上につながりますが、割引分のコストは織り込んでおく必要があります。

設定方法（RMS 店舗設定＞クーポン設定）

配布型クーポンの発行手順は次のとおりです。

1. RMSにログインし、左メニューの「店舗設定」＞「6 クーポン設定」を開く
2. 「クーポン（配布型）」を選択する
3. 「クーポン（配布型）を新規登録する」をクリック
4. 割引率・利用期間・対象商品・購入回数などの条件を入力して登録

発行後は、「店舗設定＞クーポン設定＞クーポン効果測定」で利用状況を確認できます。獲得済みで未使用のクーポンは、利用期限が近づくと楽天から自動でリマインドメールが送られるため、店舗の手間なく利用を後押しできます。

レビュー依頼の注意点（景品表示法・ステマ規制）

レビュークーポンで最も注意すべきは、レビュー依頼のやり方です。2023年10月から、いわゆるステルスマーケティング（ステマ）が景品表示法で規制されています。次の点を守りましょう。

• 高評価を条件にしない：「★5をつけたらクーポン」など、評価内容を見返りの条件にしない（投稿自体を条件にするのが基本）
• サクラ・自作自演をしない：関係者による投稿や、内容を指示したレビューはNG
• 見返りがあることを隠さない：クーポン特典があることは、わかりやすく明示する
• 楽天のレビューガイドラインに従う：楽天の「みんなのレビュー投稿ガイドライン」に反する依頼はしない

「良い評価を書いてくれたら割引」ではなく、「レビュー投稿（内容は自由）に感謝してクーポン」という設計にするのが安全です。

楽天公式の「レビュー依頼メール」と併用する

楽天市場には、注文時にレビュー投稿を促す仕組みが用意されています。購入者が注文時にチェックを入れると、楽天からレビュー依頼のメールが届きます。これは投稿を促す機能で、クーポンを自動で配る機能ではありません。

そのため、実務では次の2つを組み合わせるのが効果的です。

「依頼メールで思い出してもらい、投稿してくれたらクーポンでお礼」という流れにすると、レビュー件数が伸びやすくなります。なお、サンキュークーポンは購入者全員に自動付与され、レビュー投稿が条件ではない点に注意してください（レビュー特典として使うなら配布型で設計します）。

効果と使い方のコツ

レビュークーポンは、うまく使うとレビュー件数を大きく伸ばせます。ある事例では、施策開始前は月2件だったレビューが、開始1か月で20件まで増えたと報告されています。効果を高めるコツは次のとおりです。

• 次回使えるクーポンにして、レビュー投稿とリピート購入を同時に狙う
• 同梱物・サンクスメール・商品ページで案内の接点を増やす
• 割引率は粗利から逆算し、原資負担を織り込む

レビューは新規顧客の購入判断に効く資産です。原資負担を管理しながら、レビューとリピートの両方を伸ばす設計にしましょう。

FAQ

ラ・クーポン（RaCoupon）は有料ですか？

RaCouponは楽天のクーポン機能の総称で、会員は無料で利用します。店舗側は、配布型・サンキュークーポンの割引原資（値引き分）を負担します（サービスクーポンは楽天負担）。

レビュークーポンは楽天の専用機能ですか？

いいえ。「レビュークーポン」は公式の独立した商品名ではなく通称です。実態は、配布型のショップクーポンを、レビュー投稿後に案内する施策です。

レビュークーポンはどこで設定しますか？

RMSの「店舗設定」＞「6 クーポン設定」＞「クーポン（配布型）」から新規登録します。利用状況は「クーポン効果測定」で確認できます。

「★5をつけたらクーポン」はダメですか？

避けてください。評価内容を見返りの条件にするのは、ステマ規制や楽天ガイドラインに触れるおそれがあります。投稿自体を条件にし、特典があることを明示しましょう。

「らくらくーぽん」などのツールは必要ですか？

必須ではありません。レビュークーポンはRMSの標準機能（配布型クーポン）だけでも実現できます。外部ツールは、レビュー投稿者への配布や運用を自動化・効率化したい場合の選択肢です。まずは標準機能（配布型クーポン）で始め、件数が増えて手作業での確認・配布が重くなってから、自動化ツールの導入を検討すると無駄がありません。