楽天の商品ページのリンク切れを確認する方法｜画像とリンクを点検する

楽天の商品ページのリンク切れは、公開画面で「画像が表示されるか」と「リンク先が正しいか」を分けて確認します。 まずPCとスマホで画像と移動先を確かめ、画像の抜けはChromeのNetwork（通信記録）で原因を調べます。 対象はPC用・スマートフォン用の商品説明文、共通説明文、利用している楽天GOLDです。 セール前・イベント終了後・画像整理の後を点検の時期とし、修正後は公開画面で同じ操作を確かめます。

リンク切れが起きる主な原因

主な原因は、使用中画像の削除・移動、URLの入力間違い、商品やイベントの終了です。

原因	どこで起きるか	見つけ方
使用中画像の削除	商品説明文、共通バナー、楽天GOLD	画像の抜けを見つけ、画像URLを直接開く
R-Cabinet内の画像移動・ディレクトリ名変更	変更前の画像URLを使う掲載箇所	現在の「画像保存先」と記載済みURLを照合する
ファイル名の変更・画像の再登録	古い画像URLを使う掲載箇所	再取得した画像URLと、説明文のURLを比較する
URLの入力間違い	説明画像、文字リンク、画像リンク	画像の保存先とリンク先をそれぞれ確認する
商品やイベントの終了	関連商品欄、特集、告知バナー	実際に開き、終了表示や案内内容を見る
透明画像のキャッシュ	画像登録前に閲覧した商品ページ	画像登録の状況と、キャッシュを無効にした表示を確認する

楽天公式には、古いフォルダの整理で販売中の画像まで削除し、商品ページに画像が出なくなった事例があります。楽天公式の画像管理記事

RMSのマニュアルでは、画像の移動やディレクトリ名の変更でURLが変わると案内しています。管理上の「画像名」「フォルダ名」と、URLを構成する「ファイル名」「ディレクトリ名」は区別して確認します。

リンク切れを確認する手順

公開ページの画像とリンク先を確認し、表示されない画像はNetworkで通信結果を調べます。

1. ブラウザで商品ページを開きます

点検対象の商品URLを一覧にし、PCとスマホの両方で、購入者に表示されるページを開きます。 商品説明文、共通説明文、利用している楽天GOLDの順に、今回確認する範囲を決めておきます。

1. 画像の抜けを目で確認します

ページ下部までスクロールし、商品説明、サイズ表、配送案内、バナーに不自然な空白がないか見ます。 表示されない画像のURLは次の手順で控え、アドレスバーに貼り付けて画像単体でも確認します。

1. 開発者ツールで読み込み失敗を確認します

Chromeの「その他のツール」から「デベロッパー ツール」を開き、Network（ネットワーク）を選びます。 記録が有効な状態でページを再読み込みし、説明画像がある位置までスクロールして通信を記録します。 Img（画像）を選び、Filter（フィルタ）欄へ status-code:404 を入力します。見つからない画像の通信に絞り込めます。 該当行を押し、Headers（ヘッダー）を開きます。Request URL（画像URL）とStatus Code（応答コード）を控えます。

1. 文字リンクと画像リンクを実際に開きます

商品、カテゴリ、特集、利用案内へのリンクを開き、リンク文言やバナーと移動先の内容を照合します。 移動先の通信も追う場合は、ImgからAll（すべて）へ戻し、Filter欄を空にします。 同じタブで移動する場合は、押す前にNetworkの「Preserve log／ログを保持」を有効にします。 別タブで開く場合は、そのタブでも開発者ツールを開いて再読み込みします。

開発者ツールは開いている間の通信を記録するため、起動後の再読み込みが必要です。Google公式のNetwork入門

ページ表示時の通信だけでは、押していないリンク先まで検査したことにはなりません。スマホでも掲載元からタップして確認します。

開発者ツールのエラーの見分け方

404はURLの誤りや削除を疑い、403・429やブロック表示は削除と決めつけずに原因を切り分けます。

結果・機能	意味と確認すること
404	指定先が見つからない応答です。URLの誤りや画像の存在を調べます
403	アクセス禁止の応答です。削除されたとは限りません
429	リクエスト過多の応答です。点検時の状況を記録します
200なのに内容がない	通信が成功していても、エラー表示や内容の欠落がないか見ます
failed・ブロック表示	画像削除と即断せず、通信失敗やブロックの内容を調べます
Disable cache（キャッシュを無効にする）	開発者ツールを開いたまま有効にして再読み込みし、手元の保存情報の影響を切り分けます

通信結果と画面の内容を併せて判断します。Google公式のHTTPステータスコード解説

404の抽出だけで完了にせず、Filter欄を空にしてAllを選び、ほかの失敗も確認してください。Google公式のNetworkリファレンス

R-Cabinetの画像URLを確認する方法

R-Cabinetで対象画像の「画像URLをコピー」を押し、ページが参照するURLと照合します。

1. RMSの「店舗設定」→「6 画像・動画登録」→「画像管理」を開きます。
2. 対象画像のフォルダを選びます。見つからない場合は「画像名」か「ファイル名」を選んで検索します。
3. 対象画像の「画像URLをコピー」を押し、メモに貼り付けます。
4. 控えたURLをNetworkのRequest URLと比較し、ディレクトリ名やファイル名の違いを調べます。

RMSのマニュアルでは、店舗ページには「画像URLをコピー」で取得したURLを使うよう案内しています。管理画面のアドレスを代用しないでください。

画像リンクでは、srcが画像の保存先を、hrefがクリック後の移動先を指定するため、両方を確認します。

リンク切れや画像切れを見つけた後の直し方

不具合のURLがある編集欄を特定し、URLの修正・画像の復元・不要なリンクの撤去を選びます。

1. 掲載元の商品URL、画像やリンクの位置、問題のURLを控えます。
2. RMSの「店舗設定」→「1 商品管理」→「1 商品編集」→「商品一覧・登録」で対象商品を検索します。該当商品の「編集」を押します。
3. 「PC用商品説明文」「スマートフォン用商品説明文」「PC用販売説明文」から、問題のURLを探します。共通部分やGOLDにも同じURLがないか確認します。
4. 修正前の記述を控え、下表から対応を選びます。商品個別の欄を直したら「更新する」を押します。

場所を絞れない場合は、NetworkのInitiator（通信の開始元）も手掛かりになります。修正すべきRMSの欄は、編集内容と照合して特定します。 Google公式のNetwork入門

PC用とスマートフォン用の商品説明文は別の欄です。 PC側だけ直してもスマホ側に古いURLが残り得ます。

同じバナーが複数商品で欠ける場合は、共通説明文も調べます。「共通説明文（大）」は「店舗設定」→「5 デザイン設定」から開けます。「3 商品・カテゴリページ共通」→「PC」と進み、使用中のテンプレートを確認します。

見つかった状態	直し方	修正時に合わせて見ること
URLの入力間違い	正しいURLへ差し替える	文字リンクと画像リンクの両方
移動後の画像を参照できない	現在の「画像保存先」へ差し替える	同じ画像を使う別の商品・共通部分
画像を誤って削除した	復元を確認し、必要なら元画像を再登録する	登録後の画像URLと掲載結果
画像の内容だけ更新したい	R-Cabinetの「差し替え」を使う	同じURLを使う他の商品でも、新画像でよいか
終了商品に適切な代替がある	代替商品の案内へ変更する	商品名、画像、説明と移動先の一致
終了企画に代替がない	リンクと不要なバナーを外す	押せそうな表示や空白の残り
ページは開くが説明が古い	文言・画像・リンク先をまとめて見直す	現在の販売内容との一致

サイズ表や配送案内、開催中のセールへのリンクなど、購入判断に影響する不具合から直します。RMSのマニュアルでは、「差し替え」はURLを変えずに画像を更新できると説明しています。

削除画像の復元と再確認

削除画像は「削除フォルダ」で10日間保管されます。保管中なら復元できますが、10日を過ぎると自動で完全削除され、楽天へ問い合わせても復帰できません。楽天公式の復元に関する説明

RMSのマニュアルでは、画像管理の「削除フォルダ」から復元する手順を案内しています。

1. 対象画像にチェックを入れ、「削除フォルダから移動」を押します。
2. 移動先のフォルダを選び、「移動」を押します。

「完全削除」や「削除フォルダを空にする」を実行済みの画像は、10日以内でも復元できません。

復元・再登録後は「画像URLをコピー」でURLを取り直し、説明文の参照先と照合します。元と同じURLになることを前提にしないでください。

画像が存在するのに表示されない場合

RMSのマニュアルでは、画像登録前にページを開くと、透明GIF画像のキャッシュが残る場合があると説明しています。画像は存在するのに手元だけ空白になる場合は、Disable cacheで再読み込みします。

外部サイトへのリンクの決まり

楽天市場以外のURL記載は原則禁止のため、リンクを直す際も、例外許可と指定URLの使用を確認します。

例外として掲載するには申請が必要です。必要条件と分類ごとの許可条件を満たすか、楽天の判断を受けます。

確認すること	修正時の判断
例外許可があるか	分類に当てはまりそうというだけで掲載しない
掲載URLが許可時の指定URLか	楽天発行の指定URLと照合し、移転先の外部URLへ自己判断で差し替えない
許可時と内容・機能が変わっていないか	現在も条件を満たすか確認する。更新で基準に合わなくなると許可取消しの場合がある
移動先が正常か	エラー・表示崩れや案内内容の不一致も確認する

詳しい条件と申請方法は、RMSの管理画面で案内されるマニュアルで確認できます。 公開の規定は、楽天の店舗運営に関するガイドラインPDFでも確認できます。

リンク切れ点検の時期と確認場所

セール前、イベント終了後、画像整理の後に点検を組み込み、変更した内容を使う場所まで確認対象に含めます。

以下は店舗内で運用するための点検案であり、楽天が一律に定める点検頻度を示すものではありません。

点検の時期	確認する場所	主な点検対象
セール前	商品説明文、共通説明文、楽天GOLD	告知画像、対象商品、開催企画へのリンク
イベント終了後	商品説明文、共通バナー、特集	終了企画の案内、残ったイベント画像
画像整理の後	変更画像を使う商品・共通部分・GOLD	削除・移動・改名後の画像URLと表示
商品削除の後	関連商品欄、カテゴリ、トップ、特集	削除商品のURLを使う紹介箇所
共通部分の更新後	共通説明文を使う商品ページ	同じ画像・リンクの修正漏れ
修正を公開した後	修正元と影響先のPC・スマホ表示	表示結果、タップ操作、移動先の内容

画像整理の前には、対象画像のURL、使用ページ、元画像の保存先を控え、重要な画像をバックアップします。 共通画像とイベント画像を分けて管理し、古いフォルダという理由だけで、使用中の画像を消さないようにします。

リンク切れ点検の記録表

公開画面で再確認できた不具合だけを、対応完了として記録します。

記録項目	記入する内容
点検日時・担当者	いつ、誰が確認したか
対象範囲	対象商品、共通説明文、楽天GOLD、未点検の範囲
掲載元URL・商品・編集欄	対象商品、PC用／スマートフォン用商品説明文、PC用販売説明文、共通部分、GOLDと掲載位置
問題のURL	画像URLかリンク先URLかも区別する
症状・証拠	空白、終了表示、通信結果、画面保存
確認環境	PC・スマホ、使用ブラウザ
修正内容・担当・期限	差し替え、再登録、撤去と店舗内の対応予定
再確認結果・状態	確認日時、確認者、未対応・再確認待ち・完了・保留

商品数が多い場合は、一括検査の結果を問題のURLで絞り込み、掲載元の商品・編集欄を調べます。道具は、店舗のURL一覧を入力でき、掲載元URLと画像URL・リンク先URLを分けて出力できるものを選びます。取得方法は楽天の利用条件に合わせます。

記録表の絞り込みで追えるのは記録済みの箇所だけです。未取得・未点検の範囲も残し、正常扱いしないでください。

リンク切れ修正後の再確認

掲載元から同じ画像とリンクを確かめ、PC・スマホの公開表示まで確認して完了にします。

1. 修正した商品ページを開き直し、画像単体と商品説明内の表示が、どちらも正常かを確認します。
2. 同じバナーや文字リンクを押し、目的の商品・企画・利用案内へ進めるか、移動先の内容まで確かめます。
3. 共通部分を直した場合は、その内容を使う商品でも確認し、PCとスマホの結果を記録へ反映します。

RMSのマニュアルでは、編集後の「商品ページを見る」のボタンは店舗確認用URLと案内しています。そのURLを他の商品ページやメールへ貼らず、案内先には公開の商品URLを使います。

一時的な通信失敗で判断できない場合は保留とし、担当者と次の確認予定を残して、正常扱いを避けます。

よくある質問（FAQ）

画像が見える場合や在庫切れの場合も、リンク先の内容とPC・スマホの表示を分けて判断します。

画像が見えていればリンク切れはありませんか

画像の保存先とクリック後の移動先は別なので、画像が見えていてもリンク先だけが切れている場合があります。

売り切れの商品へのリンクは外すべきですか

在庫切れだけで壊れたリンクとは判断せず、再入荷の案内など、店舗が意図した内容を示しているか確認します。

PCで正常ならスマホの確認は不要ですか

不要にはなりません。両方の説明欄と、スマホでの画像表示・タップ後の移動先を確かめます。RMSのマニュアルでは、PC上で開くスマートフォン版の確認画面には、正しく表示されない部分があると注意しています。

削除した画像は元に戻せますか

削除フォルダに残っていれば復元できます。保管期間は10日ですが、期間内でも手動で完全削除した画像は戻せません。

HTMLの表示不具合はRMSコールセンターに相談できますか

RMSのマニュアルでは、HTMLタグはRMSコールセンターのサポート対象外です。HTMLで制作したページの動作・表示保証もありません。制作を依頼している場合は、問題のURL、画像の位置、PC・スマホの確認結果を制作担当へ渡します。