楽天の郵便局受取とは？申し込み・配送方法の登録と出荷時の注意点

楽天の郵便局受取は、ゆうパックで発送した商品を購入者が指定した郵便局の窓口で受け取るサービスです。 店舗は日本郵便への申し込みと送り状の準備を済ませ、RMSで配送方法と対象商品を設定します。 追加手数料は0円ですが運賃は別途必要となり、出荷時には対象条件と受取期限の確認が欠かせません。

楽天の郵便局受取とは｜局留め・はこぽすとの違い

楽天の郵便局受取は注文時に選ぶ配送方法であり、一般の局留めや発送後の受取場所変更とは仕組みが異なります。

購入者は自宅以外で荷物を受け取れるため、不在再配達の回避やプライバシーへの配慮につながります。 店舗側には受取率や顧客満足度の向上が見込めますが、窓口の営業時間に沿った案内が必要です。

はこぽすの期限は、日本郵便の公式案内では「入庫日の翌日から3日間」、楽天の購入者向けガイドでは「メール受信日を含む3日間」とされ、起算の書き方が異なります。 店舗では期限を独自に延長して案内せず、購入者に当該注文の受取通知で期限を確認してもらいます。

一般の局留めの10日間も資料によって起算表記が異なるため、楽天の郵便局受取には流用しません。

楽天の郵便局受取の利用条件｜サイズ・重量・対象外商品

楽天の郵便局受取はゆうパック限定で、170サイズ以内・25kg以内などの条件を満たす注文が対象です。

サイズと重量は梱包後に確認し、通常のゆうパックで送れることだけで利用可能とは判断しません。 受取先は購入画面の地図から選択するため、郵便局検索で見つかる局でも指定できるとは限りません。

ゆうゆう窓口の設置だけで終日受取可能とは案内せず、選択した郵便局の窓口営業時間を確認してもらいます。

楽天の郵便局受取の料金と支払い方法

郵便局受取の手数料・追加費用は0円ですが、ゆうパック運賃と購入者に請求する送料は別に確認します。

概要の決済欄は代引・着払いのみを除外していますが、決済FAQと購入者向けガイドは後払いも除外しています。 記載範囲に違いがあるため、店舗では後払いも対象外として扱い、購入者への案内に明記します。

2026年10月1日には、ゆうパック基本運賃の平均約10％の改定が予定されています。 店舗ごとの契約運賃への反映額・時期は公開情報では確認できないため、契約先への確認が必要です。

楽天の郵便局受取の申し込み方法｜通常版の導入準備

通常版の導入は、ゆうパック契約、印字ソフト、受取サービス申し込み、専用用紙の順に準備します。

1. ゆうパック契約と「ゆうびんビズカード」の有無を確認し、不明な場合は最寄りの郵便局へ問い合わせます。
2. 集荷担当の郵便局へゆうパックプリントRを申し込み、IDとパスワードの受領後にインストールします。
3. 日本郵便の楽天市場向けコンビニ・郵便局受取サービスへ申し込み、受付についての連絡を確認します。
4. 使用するプリンタに対応した専用用紙を郵便局へ請求し、初回出荷に必要な印刷環境を整えます。
5. RMSの管理画面で受注データダウンロードを申し込み、申し込み完了メールの到着を確認します。

日本郵便のコンビニ受取をすでに利用している店舗は、日本郵便への郵便局受取サービス申し込みが不要です。 ただし、RMSでの配送方法や商品別配送設定は必要となるため、既存契約だけで導入完了とはしません。

発送を委託している場合は、委託業者の料金後納顧客コードの上16けたを使い、店舗から申し込みます。 委託先には申し込みの意思とゆうプリRの設定が必要なことを事前に伝え、作業の担当者を決めておきます。

ゆうパックプリントRの設定方法｜フィルタ・CSV・専用用紙

ゆうパックプリントRでは専用フィルタと用紙を設定し、RMSの受注CSVを取り込める状態に整えます。

フィルタはコンビニ受取と郵便局受取で共通ですが、契約・ソフト準備・受取サービス申し込みの完了が前提です。 設定ファイルはRMSの管理画面内の案内から辿り、使用するプリンタに合うものを選んで設定します。

受注CSVはRMSの「データダウンロード」画面で取得し、対象と出力テンプレートを指定します。 テスト用CSVで印字した伝票は出荷・受取に使えないため、実注文の送り状と混在させないようにします。

外部の受注管理ソフトを利用する場合は、専用フィルタが用意されているか提供元に確認します。

RMSの郵便局受取申請と配送方法の登録

送り状設定後はRMSで自宅外受取場所取扱申請を行い、配送方法と送料を登録して反映まで進めます。

1. RMSの管理画面内の案内から「自宅外受取場所取扱申請」へ進み、郵便局受取の手続きを行います。
2. 登録完了メールを確認し、申し込み翌日の12時までに届かなければ設定手順を見直して再度試します。
3. 「店舗設定＞7 基本情報設定＞配送方法・送料設定」で、郵便局受取の「＋配送キャリア追加」を選びます。
4. 配送方法欄の「郵便局受取」を確認し、契約配送業者と備考を入力してプレビュー後に登録します。
5. 配送方法一覧の送料設定欄で「変更」を選び、送料の編集画面で店舗の配送料金を設定します。
6. 郵便局受取の左端にチェックを入れ、「チェックした配送方法/送料を反映する」を押して反映済を確認します。

2018年1月11日までに日本郵便のコンビニ受取を申し込み済みなら、申込完了が自動反映される扱いです。 自動で申込完了になっていても後続設定は必要であり、配送方法の登録はすべての店舗で対応します。

郵便局受取の商品別配送設定｜対象SKUだけに適用する方法

商品別配送設定では、郵便局受取を含む配送方法セットを作成し、対応可能な商品やSKUだけに適用します。

1. RMSの「店舗設定＞7 基本情報設定＞商品別配送設定」を開き、配送方法セットの新規登録へ進みます。
2. 必須項目の「共通して利用できる配送方法がない場合の設定」を先に設定し、セット名を入力します。
3. 利用可能な配送方法から郵便局受取を含む組み合わせを選び、内容を確認して配送方法セットを登録します。
4. 商品登録・編集画面で対象商品やSKUにセットを指定し、注文時に表示される配送方法を確認します。

セット名は購入者には表示されず、登録済みのセット名や配送方法の組み合わせは重複登録できません。 選択できる配送方法は登録済みのものに限られるため、配送方法の登録を先に済ませておきます。

自動選択を使うと対象外商品まで設定が広がるおそれがあるため、冷蔵品や大型商品を含む店舗は注意します。 最後に会社概要の配送方法へ郵便局受取が表示されていることを確認し、対象商品の設定も点検します。

楽天の郵便局受取の出荷時の注意点｜送り状と受注単位

出荷時は宛先・送り状・決済・梱包条件を照合し、複数の受注番号をまとめずに発送処理を行います。

郵便局受取の注文ではRMSの送り先住所が指定郵便局となるため、自宅住所へ置き換えずに出荷します。 楽天特別運賃プログラムでは、発番された顧客コードの登録と送り状の依頼主欄の設定が必要です。

依頼主欄には「楽天グループ株式会社／楽天グループ(株)」の印字が必要で、正しい設定なら対象運賃が適用されます。

設定案内の特別運賃の説明にはRMS直接印字が登場する一方、郵便局受取の出荷条件では非対応と明記されています。 この記載差から直接印字を利用可能とは判断せず、通常版はゆうパックプリントRでの出荷を基本にします。

楽天の郵便局受取の保管期間と未受取時の返送

保管期間は郵便局到着日＋7日間で、未受取の場合は催促メールの配信後に日本郵便が自動返送します。

購入者は到着メールの問い合わせ番号と認証番号を窓口で提示し、指定した郵便局で商品を受け取ります。 メールが届かない場合も購入履歴から認証キーを確認できるため、問い合わせ時には確認方法を案内します。

窓口の受取確認書に問い合わせ番号・認証番号・氏名を記入し、担当者へ渡して受け取る方法もあります。 自動返送とキャンセル・返金は別の処理なので、店舗では返送確認後の連絡と注文処理を決めておきます。

よくある質問（FAQ）

導入や出荷で迷った場合は、申し込み状況、商品設定、受取方法を分けて確認すると判断しやすくなります。

郵便局受取が購入画面に表示されないときは？

配送方法の反映済ステータスと対象SKUのセットを確認し、共通して利用できる配送方法の設定も点検します。

注文後に宛先を郵便局へ変えれば利用できますか？

楽天の郵便局受取は注文時に選ぶ仕組みであり、宛先の書き換えだけで同じ通知や受渡しになるとは扱いません。

RSLからの出荷にも対応していますか？

郵便局受取に対応するのは物流API連携が可能なベンダーに限られます。自店が使っているベンダーが該当するかどうかは、RMSの管理画面内の案内から対応ベンダーの一覧をたどって確認し、申し込みはRSLサポートツールから問い合わせます。

期限切れの商品を郵便局受取で再発送できますか？

一度郵便局受取として発送した荷物を同じサービスで再発送することはできないため、別の配送方法を調整します。

設定や荷物のトラブルはどこへ問い合わせますか？

印字ソフト、荷物、RMSでは問い合わせ先が異なるため、発生している問題に応じて窓口を選びます。