楽天の【特定送料】便とは？大型・特殊配送の送料を別建てにする条件と設定

楽天の【特定送料】便は、所定の申請と商品への設定により、共通の送料込みラインから除外する配送方法です。 大型商品という理由だけで使える設定ではなく、申請区分・利用資格・実際の配送条件を分けて確認します。

楽天 特定送料と大型宅配便・単品配送の違い

特定送料は商品属性や店舗の申請に基づく区分であり、大型宅配便や単品配送とは判断の根拠が異なります。

大型宅配便・クール便は、店舗によって共通の送料込みラインの対象になる場合と、ならない場合があります。楽天市場のガイド

公取委の2021年12月6日公表資料では、重量20kgまたは160サイズを超える大型宅配便が対象外です。 160サイズは縦・横・高さの合計160cmを指し、重量とサイズの両方を超える必要はありません。公正取引委員会の公表資料

この数値だけで現在の登録可否を決めず、RMSの管理画面内の案内から、該当商品の要件を確認します。 楽天の導入案内と購入者向けガイドには、大型宅配便などを対象に含めるかについて記載差があります。 案内の一方だけで一律適用せず、自店の設定と購入者向けの説明を照合し、登録前にRMSで要件を確認します。楽天市場の導入案内

共通の送料込みラインと3,980円・9,800円の関係

共通の送料込みラインは同一店舗・同一注文・同一配送先で判定し、特定送料などの対象外条件を別途適用します。

金額基準に達しても対象外条件によって送料がかかる一方、対象外商品を店舗独自に送料無料にすることも可能です。楽天市場のガイド

適用対象外の申請を済ませても商品への設定が未完了なら、本来送料を請求できる注文が送料無料になる場合があります。 共通の送料込みラインが適用されて送料無料になった注文には、受注後に送料を加算して請求できません。

楽天 特定送料の申請条件と39ショップの注意点

特定送料の申請は理由ごとに分かれており、39ショップでは利用資格のある該当商品だけに設定します。

楽天の説明には「申請すれば全店舗が利用可能」とありますが、商材別・発送元別の期限条件も併記されています。 期限のある区分を今から申し込めるとは判断せず、RMSの管理画面内の案内から自店に該当する手続きを確認します。

1. アカウントオープン日、実際の発送元、対象商材を整理し、利用する申請区分を特定します。
2. 過去の申請記録と審査結果を確認し、期限までに審査完了が必要な区分は完了日まで照合します。
3. RMSの管理画面内の案内から該当する申請へ進み、利用条件を満たした商品を設定対象にします。

39ショップが申請せず特定送料へ変更すると、商品ページで配送方法が表示されず、購入できない場合があります。 通常の宅配便・メール便などを店舗全体で特定送料へ変更できるのは、共通の送料込みライン適用対象外申請をした店舗です。

39ショップ限定キャンペーンの前後は、一部仕様の反映が終了後となり、一部申請も一時停止します。 申請・サービスの相談はRMSコールセンターで受け付けており、電話ガイダンスは「1→1」を選択します。

沖縄・離島の特定送料は発送元と開店日で判断

沖縄・離島を理由とする特定送料は実際の出荷場所で判断し、会社所在地や配送先だけでは適用できません。

1. 出荷場は1店舗につき1つ申請し、沖縄に複数の出荷場がある場合は代表出荷場を登録します。
2. 出荷証跡には極力新しい情報を使い、最長でも発送日から1カ月以内のデータを登録します。
3. 楽天市場での受注実績がない場合は、RMS受注番号欄に「1-11111111-1」と入力します。
4. 原則として配送会社の追跡サービスで検索できる伝票番号を使い、証跡は複数登録することを推奨します。

この区分で除外した商品の送料は任意設定ですが、9,800円以上では送料0円にする対応が推奨されています。

酒類・本・CDの特定送料と再販商材の例外

酒類や本・CDを扱う店舗でも全商品を除外できるわけではなく、審査条件と対象商品の範囲を確認します。

概要には期限までの「申請」とする説明がありますが、注意書きや申請案内には「審査完了」と記載されています。 申請した日付だけで利用可能とは判断せず、2020年9月30日までの審査完了を確認してください。

再販制度は対象著作物の価格に関する制度であり、それ自体が店舗に送料の別建て徴収を義務付けるものではありません。 書籍とフィギュアなどのセット商品も、書籍を含むという理由だけで一律に再販対象と判断しないようにします。公正取引委員会の相談事例

RMSで特定送料を登録する5ステップ

特定送料は配送方法の登録だけでは完了せず、送料・配送方法セット・商品への紐付けと反映確認が必要です。

1. 配送方法の登録：RMSの「店舗設定＞基本情報設定＞配送方法・送料設定」から、利用する特定送料の配送キャリアを追加します。
2. 送料の登録と反映：「送料設定」の「登録」から設定し、対象にチェックを入れて「チェックした配送方法/送料を反映する」を押します。
3. 配送方法セットの作成：「店舗設定＞基本情報設定＞商品別配送設定」から、特定送料便のみを含む配送方法セットを追加します。
4. 対象商品への紐付け：「店舗設定＞商品管理＞商品一覧・登録」で、該当商品に作成済みの配送方法セットを設定します。
5. 買い物かごでの確認：対象商品を入れて特定送料の表示を確かめ、配送方法の変更から特定送料を選択できることを確認します。

代金引換は「店舗設定＞基本情報設定＞楽天ペイ用決済方法＞選択制決済方法一覧」の代金引換で設定します。

特定送料の一括設定とCSV商品一括編集

一括設定は配送方法セットが空欄の商品にも影響するため、通常配送の商品を先に区別して登録します。

1. 商品登録・変更画面で配送方法セット欄を確認し、空欄の商品と設定済みの商品を把握します。
2. 特定送料を使わない商品には適切なセットを先に設定し、自動選択による意図しない変更を防ぎます。
3. 商品別配送設定の「自動選択配送方法セットの設定」で、特定送料のセットを選んで「に設定する」を押します。

CSVでは、normal-item.csvのSKUレベル項目「配送方法セット管理番号」に、登録済みの管理番号を入力します。 CSVファイルはRMSコールセンターのサポート対象外であり、作成・配送設定などの支援は有料サービスです。

特定送料が反映されない原因と確認時間

反映時間には「0時以降順次」と「最大30分程度」の両方の記載があり、即時反映とは判断できません。

二つの時間表記の適用範囲は説明上明確ではないため、一方だけを採用せず、余裕を持って変更してください。 設定後は通常商品と対象商品を買い物かごで確認し、配送方法を実際に選択できる状態まで確かめます。

通常商品と特定送料商品の同時注文の送料計算

異なる配送方法の商品を同時購入された場合は、共通して利用できる配送方法の有無と店舗設定で送料が決まります。

RMSの商品別配送設定にある「共通して利用できる配送方法がない場合の設定（必須）」を確認します。 対象商品だけの購入に加え、通常商品との同時購入も確認し、販売傾向に合う送料条件を選んでください。

特定送料を解除する方法と削除の順番

商品単位の解除は配送方法セットの変更で行い、店舗全体で廃止する場合は関連設定を外してから削除します。

1. 商品単位では特定送料の配送方法セットを外すか、その他の適切な配送方法セットへ変更します。
2. 全商品で廃止する場合は、商品別配送に使う配送方法セットから、先に特定送料便を削除します。
3. 「店舗設定＞基本情報設定＞配送方法・送料設定」で対象を選び、「削除」から「削除する」へ進みます。
4. 元の画面で削除した配送方法にチェックを入れ、「チェックした配送方法／送料を反映する」を押します。

自動選択に特定送料のセットが残っていないかも確認し、解除後の通常配送を買い物かごで検証してください。 商品の配送設定を解除する操作と、39ショップの適用対象になるための申請は区別して確認します。

大型・特殊配送の送料設定と購入者への表示

大型・特殊配送の送料は、楽天の適用条件に加えて運送会社の規格と作業料金を確認し、購入前に示します。

配送会社の通常便の上限と楽天の大型区分は別の基準なので、梱包後の寸法と重量でそれぞれ判断します。ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便

飛脚ラージサイズ宅配便は、規格内でも1人で積み下ろしできない大型家具などを引き受け対象外としています。 搬入・設置を伴う商品では、軒先渡しまでの送料に加え、開梱・設置・資材回収の作業範囲を確認します。

送料は原則として金額で表示し、「送料実費」だけで済ませず、購入者が負担を確認できるようにします。 発送元・重量・サイズを明確にして配送会社の料金表へリンクする方法もあり、設置費等は内容と金額を表示します。消費者庁の通信販売広告の解説

よくある質問（FAQ）

特定送料の運用で迷いやすいのは、大型商品の扱い、過去の審査条件、送料の追加請求と設定漏れです。

大型家具なら特定送料を設定できますか？

大型家具という商品分類だけでは判断できず、大型宅配便の登録条件と特定送料の利用資格を分けて確認します。

沖縄に会社があれば特定送料を使えますか？

会社所在地だけでは対象にならず、商品の実際の発送元とアカウントオープン日、審査完了の条件で判断します。

本やCDなら今から申請できますか？

再販制度対象商材の申請受付は2020年9月30日23:59で終了しており、期限後の申請は受け付けていません。

設定漏れで送料無料になった注文へ送料を加算できますか？

共通の送料込みラインの適用で送料無料となった注文には、設定漏れが理由でも送料を加算して請求できません。

商品の配送方法セットが未設定だとどうなりますか？

商品の配送方法セットが未設定の場合、反映済みの全配送方法が選択可能となることがあるため、自動選択設定も確認します。