楽天R-Mailのメール原稿の作り方｜HTMLメール・テキストメール・レスポンシブの編集画面と使えるタグ・URL変換・送信リスト・効果測定

HTMLメールはメール・SNSマーケティング → メルマガ配信 → メール本文編集 → HTMLメールで作ります。マルチパート形式なのでテキスト部分も必須です。形式は送信先アドレスで選びます。

HTML・PCテキスト・レスポンシブはキャリア向けアドレスに送信されません。キャリア向けはdocomo.ne.jp・ezweb.ne.jp・softbank.ne.jpなど、PC向けはi.softbank.jp・ymobile.ne.jp・mopera.netなどです（いずれも抜粋で、区分の全リストは管理画面の案内で確認します）。

楽天R-Mail HTMLメールの編集画面と手順

HTMLメールは、RMSの管理画面で編集モードを選び、HTML部分とテキスト部分を作成します。

入口：メール・SNSマーケティング → メルマガ配信 → メール本文編集 → HTMLメール

サブジェクト（件名）は半角255文字・全角127文字まで入力できます。

1. 「HTMLメール」を選択し、新規作成する原稿の「HTML部分」を編集します。
2. 初期表示の「ソース編集モード」で直接入力するか、「HTMLエディタモード」に切り替えます。
3. テンプレートを使う場合は「テンプレート」で選び、「OK」から確認画面へ進みます。
4. 内容を確認して「本文に反映」を押すと、現在編集中の本文データは全て削除されます。
5. 「HTMLのテキスト部分をコピー」で文章を転記し、テキスト部分の内容を整えます。
6. 「プレビュー画面へ」で確認し、「送信一覧に保存する」で「送信日時設定」へ進みます。

商品検索ボタンでは、商品名・キャッチコピーまたは商品管理番号から、挿入する商品を検索できます。

「R-Cabinet」で画像を選び「選択」を押すと、エディタ内のカーソル位置に画像が挿入されます。

画像プロパティでは、画像URLや代替テキスト、幅・高さ、枠線、間隔、行揃えを設定できます。

楽天R-Mail HTMLメールで使えるタグ一覧

使えるタグは指定されており、通常のWebページと同じ機能は使えません。FORMタグ・JavaScript・CGI・スタイルシートが使えないため、style属性やCSSで組んだ既存のHTMLメールはそのまま転用できません。装飾はfontタグとtableの属性で組み直します。

画像はwww.rakuten.co.jpの自店舗URL以下、またはR-Cabinetの画像に限られ、楽天GOLDの画像は使えません。

PCテキストメールの編集画面と文字数制限

PCテキストメールは、タイトルと本文を入力し、文字数制限とプレビュー時の文字変換を確認します。

入口：メール・SNSマーケティング → メルマガ配信 → メール送信 → PCテキストメール

1. 「PCテキストメール」を選択し、新規作成する原稿のタイトルと本文を入力します。
2. 「プレビュー画面へ」を押し、表示されたタイトルと本文の内容を確認します。
3. 修正する場合は「編集をやり直す」を押し、確認後に「送信一覧に保存する」を押します。

HTMLメールのテキスト部分も、タイトルと本文については、上表と同じ入力上限が案内されています。

本文の「○○○様」には登録氏名が自動挿入されるため、受信時の文章のつながりも確認します。

モバイルHTMLメールの編集画面とテキスト版

モバイルHTMLメールでは、HTML未対応端末に送るテキスト版も、忘れずに作成します。

件名は全角15文字までで、PC向けの半角255文字・全角127文字より大幅に短いため、PCの件名をそのまま流用できません。

入口：メール・SNSマーケティング → メルマガ配信 → メール送信 → モバイルHTMLメール

1. 編集パネルを使い、文字色や表示位置、改行、リンクなどを「HTML部分」に設定します。
2. 「R-Cabinetから、画像を選択・登録する（別ウィンドウで開きます）」をクリックします。
3. 画像を選び、「カーソル位置に挿入」をクリックして、HTML部分へ反映します。
4. 「▼▼モバイルHTMLのテキスト部分をコピー▼▼」で、テキスト部分へ文章をコピーします。
5. 「プレビュー画面へ」で、HTML対応端末用と未対応端末用の本文を確認します。

コピー操作では絵文字とHTMLタグが自動削除されるため、テキスト版だけでも内容が伝わるか確認します。

キャリアごとに文字数が異なるとの説明がありますが、掲載表では3社とも全角5,000文字です。

モバイルR-Mailは月間送信回数に制限があり、残数はメール送信画面下部の「モバイルメール送信回数照会」で確認します。

レスポンシブメールの編集画面と対応環境

レスポンシブメールはブロックで編集しますが、送信するにはテキストメールの設定も必要です。

入口：メール・SNSマーケティング → メルマガ配信 → メール本文編集 → レスポンシブメール → 編集開始

1. 「メール本文編集」画面を開き、レスポンシブメールの「編集開始」をクリックします。
2. テンプレートを選び、「テキストメールの設定」でテキスト部分の内容を作成します。
3. HTML部分のブロックを編集し、必要に応じて追加・削除・配置変更をおこないます。
4. 「プレビュー」でPC・スマートフォン・テキストメールの表示例を確認します。
5. テスト送信をおこない、可能な限り多くの機種で、届いたメールの表示を確認します。

複数の画面サイズに対応する形式でも、全てのスマートフォンで同じ表示になるとは限りません。

R-MailのURL変換とパラメータ追加

R-Mail原稿内のURLは自動変更して送信されるため、URL変換について店舗側の作業はありません。

全てのメールタイプで原稿内のURLが変換され、種類や記載場所に応じて変換方式が異なります。

ショップIDは受注番号の最初の部分を指し、URL変換の説明では「店舗ID」という表記も使われています。

URLを【 】や［ ］で囲まず、URLを含むaタグ内では改行しないよう、原稿作成時に確認します。

適切に変換できないと、リンク先を参照できなくなったり、効果測定レポートで集計されなくなったりします。

R-Mail送信リストの登録と人数確認

送信リストは、登録した条件と原稿を照合し、「人数更新」で最新の送信人数を確認します。

入口：メール・SNSマーケティング → メルマガ配信 → リスト条件一覧・登録／削除

1. 「リスト条件一覧・登録／削除」をクリックし、「新規条件設定」を押します。
2. 条件入力後に「この条件で検索追加」を押し、「現在の指定条件・送信人数」へ進みます。
3. 「指定条件」を原稿と照合し、変更が必要なら「選択中の条件を編集」を押します。
4. 「送信人数」が「-人」の場合は、「人数更新」を押して最新の人数を確認します。
5. 内容を確認して「この条件を保存する」を押し、新規条件保存画面へ進みます。

商品IDは30商品まで選択でき、複数の商品IDを直接指定する場合は半角カンマで区切ります。

保存原稿の「送信一覧」と送信先リストは用途が異なるため、原稿保存とリスト登録を区別します。

R-Mailのプレビューとテスト送信

プレビューで確認した後もテスト送信をおこない、受信したメールの表示とリンク先を確認します。

HTMLエディタの「プレビュー」は画面サイズによる見え方の確認で、ページ下部の「プレビュー画面へ」と区別します。

テスト送信先設定の説明では、空欄でも店舗連絡先に登録された全アドレスへ送信されます。

追加アドレスを入力した場合も店舗連絡先へ送信され、複数指定する際はカンマで区切ります。

一方、PCテキストの保存手順には、初期送信先を担当者と楽天の営業担当とする記載もあります。

説明が一致しないため、実際のRMSの管理画面で宛先とテスト送信のチェック状態を確認します。

R-Mailのクロスデバイス効果測定と月次主要指標

配信後はクロスデバイス効果測定で原稿別の反応を確認し、月次主要指標で月ごとの成果を確認します。

入力画面への行き方は、RMSの管理画面で次の階層として案内されています。

結果は夜間に集計され、メール送信開始日の翌日以降に確認できるため、送信直後の判断は避けます。

購入キャンセルがあった場合も転換数と売上は減算されないため、確定売上と同一視しない運用が必要です。

iOS 15以降でメールプライバシープロテクションがオンの場合、実際の開封に関係なく開封として計測されます。

開封デバイスシェアでは、その影響でPCの割合が実際より高く表示される事例も案内されています。

効果測定の説明は「m3.rakuten.co.jp」に変換されたURLのクリックのみを集計対象としています。

URL変換の説明にある「grp301.api.ias.rakuten.co.jp」と一致しないため、同じ仕様と断定できません。

受信メールのリンクとレポートを照合し、不一致があればRMSの管理画面内の案内で確認します。

コンテンツ画面では、最もクリックされたリンクが赤く表示され、リンクごとのクリック数も確認できます。

URL IDはm3への変換URLにのみ付き、HTML原稿ではテキスト原稿、HTML原稿の順に付与される説明です。

R-Mailの提供終了予定機能と終了済み機能

提供終了予定の案内と終了済みの記載が併存しているため、対象機能と日付を分けて確認します。

クリックインセンティブは終了済みの記載を踏まえ、今後の原稿に組み込む前提では準備しません。

よくある質問（FAQ）

原稿作成で迷いやすい点は、テキスト部分の必要性、画像の保存先、URL変換、数値の定義です。

HTML部分だけでレスポンシブメールを送れますか

「テキストメールの設定」をおこなわないと送信できないため、HTML部分と合わせて作成します。

楽天GOLDの画像はHTMLメールに使えますか

楽天GOLDに格納した画像は利用できないため、R-Cabinetなど指定された保存先を使います。

URL変換のために原稿を書き換える必要はありますか

店舗側で変換作業をする必要はありませんが、URLを記号で囲まず、リンクを含むタグ内の改行を避けます。

クリック数と送客数は同じですか

クリック数はクリックの回数、送客数はユニーククリックユーザー数であり、異なる指標です。