楽天のコンビニ受取｜ヤマト・佐川・日本郵便の違いと申請・設定・出荷の手順

楽天のコンビニ受取は、配送会社ごとに申請と印字準備を済ませ、RMSで配送方法と対象商品を設定します。

ヤマト運輸はB2クラウド連携、佐川急便は利用申請とケアマーク、日本郵便は専用用紙とフィルタ設定が要点です。出荷時は登録した配送会社を守り、専用送り状と伝票番号を確認して、購入者への受取通知につなげます。

楽天 コンビニ受取の配送会社比較と料金

3社を比較するときは、対応コンビニだけでなく、運賃とは別の利用料金と送り状の準備も確認します。

佐川急便の公開案内は1個110円・税込と記載しており、楽天の税抜き100円とは税表示が異なります。購入者に請求する送料は別に設定するため、サービス利用料が無料でも「送料無料」とは限りません。

また、佐川急便の公開案内にはミニストップも掲載され、楽天側の対象チェーンと記載が食い違っています。店舗では対応を一律に広げず、RMSの管理画面内の案内と、実際の注文画面で選べる受取先を確認します。

楽天 コンビニ受取のサイズ・重量と対象外注文

3社とも梱包後の3辺合計100cm以内・10kg以内が条件で、常温配送できる注文だけを対象にします。

ヤマト運輸では宅急便コンパクト・ネコポス、日本郵便ではゆうパケット・ゆうメール等を利用できません。商品単体が規格内でも、緩衝材や外箱を含めた出荷状態で、サイズと重量を確認する必要があります。

年齢確認が必要な商品について、3社共通で一律に利用可否を決める条件は、公開情報では確認できません。対象に加える前に配送条件を個別に確認し、コンビニ側が必要な年齢確認を代行すると判断しない運用にします。

ヤマト運輸のコンビニ受取申し込みとB2クラウド設定

ヤマト運輸は全国発送できる宅急便契約とRMS連携B2クラウドを準備し、楽天側の申請を進めます。

1. 宅急便を全国発送できる契約を確認し、未契約の場合は、先にヤマト運輸との契約を進めます。
2. 通常の導入手順では、送り状発行に使うB2クラウドとRMSの連携設定を利用前に完了させます。
3. RMSの管理画面内の案内から、自宅外受取場所取扱申請を開き、楽天側への申請を進めます。
4. RMSで配送方法・送料と商品別配送を設定し、会社概要に「コンビニ受取」が表示されるか確認します。

ヤマト運輸へのコンビニ受取サービス自体の申し込みは不要で、RMS連携済みなら追加の印字設定もありません。通常手順のB2クラウドでは、CSV取り込みによるコンビニ受取伝票の印字には対応していません。

自社システムや独自送り状には別の案内があるため、通常店舗向けのB2クラウド手順と混在させないようにします。独自送り状を使う場合は、ヤマト運輸と協議済みの送り状を印刷できることを確認します。

佐川急便のコンビニ受取申し込みと印字テスト

佐川急便はサービス申請に約2週間を見込み、専用送り状の印字確認を済ませてから楽天側へ申請します。

1. 飛脚宅配便を全国発送できる契約を確認し、RMSの管理画面内の案内から佐川急便の申請へ進みます。
2. 申請フォームで「お客様コードをお持ちの方」を選び、「コンビニ受取サービスを利用するお客様」へ進みます。
3. 受付連絡後、BeCCLまたはe飛伝Ⅲの印字準備を進め、専用送り状をテスト印刷して内容を確認します。
4. 印刷確認後にRMSで自宅外受取場所取扱申請を行い、登録完了のお知らせメールを確認します。
5. 続いてRMSで配送方法・送料と商品別配送を設定し、会社概要の表示まで確認して準備を終えます。

BeCCLは無料で申し込めますが、CSV取り込みで印字する場合は、無料の受注データダウンロードも申請します。e飛伝Ⅱ・Ⅲではコンビニ受取用IDの取得と初回設定が必要で、サンプル伝票は実出荷に使えません。

楽天側の申請完了メールが申し込み翌日の12時までに届かない場合は、再度手続きを試す案内になっています。佐川急便への申請に要する約2週間と、楽天側の完了メール確認の期限は分けて管理します。

なお、楽天のサービス比較表にはe飛伝2、設定・注文処理の案内にはe飛伝Ⅲという記載差があります。利用中のソフトに対応する手順を確認し、実際の注文を受ける前に専用送り状の印字テストを行います。

日本郵便のコンビニ受取申し込みと専用用紙

日本郵便はゆうパック契約と印字ソフトを準備し、利用申請・専用用紙の手配・フィルタ設定を進めます。

1. 全国発送できるゆうパック契約を確認し、無料のゆうパックプリントRを利用中か申し込み済みにします。
2. RMSの管理画面で自宅外受取申請を進め、日本郵便のサービス規約を確認して利用を申し込みます。
3. 日本郵便からの受付連絡と「利用申込承諾のお知らせ」を確認し、最寄りの郵便局へ専用用紙を請求します。
4. RMSの受注データダウンロードを申し込み、プリンタに対応するコンビニ受取フィルタを設定します。
5. 専用送り状の設定と自宅外受取申請の完了を確認し、RMSで配送方法・送料と商品別配送を設定します。

フィルタのZIPファイルは解凍せずに使用し、RMS申請・日本郵便への申し込み・用紙請求を先に完了させます。設定後はコンビニ専用送り状の使用区分が「使用する」で、対応プリンタも設定されているか確認します。

日本郵便の申し込み案内は冒頭にRMS申請を置き、設定案内ではフィルタ設定後にも申請を案内しています。申請位置に記載差があるため、先に必要な申請を進め、印字設定後にも申請完了の状態を確認する運用が安全です。

RSL利用店舗は、RMSの自宅外受取申請と配送方法・商品別配送の設定のみで利用できると案内されています。倉庫会社と配送委託契約を結ぶ店舗には指定のExcelによる別申請があるため、該当する案内を確認します。

楽天特別運賃プログラムでは、発番された顧客コードを登録し、送り状の依頼主欄も設定する必要があります。依頼主欄には「楽天グループ株式会社」または「楽天グループ(株)」の印字が必要です。

日本郵便の共通比較表ではRMS直接印字が「―」ですが、特別運賃の設定案内には直接印字への言及があります。通常のコンビニ受取にも使えると判断せず、自店に適用される印字経路をRMSの管理画面で確認します。

RMSのコンビニ受取設定と商品別配送設定

RMSでは配送方法の登録だけで終えず、送料の反映と対象商品への配送方法セットの適用まで完了させます。

1. RMSで「店舗設定」から「7 基本情報設定」に入り、「配送方法・送料設定」を開いて登録を始めます。
2. コンビニ受取の「＋配送キャリア追加」で契約会社を選び、複数ある場合は「その他」を選択します。
3. 備考を入力してプレビュー確認後に登録し、送料設定欄の「変更」から必要な送料を設定します。
4. 対象のチェックを入れ、「チェックした配送方法/送料を反映する」を押して反映ステータス「済」を確認します。
5. 「商品別配送設定」で配送方法セットを登録し、商品登録画面から対応する商品にセットを指定します。

「共通して利用できる配送方法がない場合の設定」が未設定だと、配送方法セットを新規登録できません。自動選択配送方法セットは個別指定のない全商品に適用されるため、冷蔵品や大型商品への適用に注意します。

また、1つのコンビニエンスストアに複数の配送会社は設定できず、変更時は一度取消を行う必要があります。取消完了メールを確認してから再申請し、契約のない配送会社を選ばないように確認します。

コンビニ受取の出荷手順と伝票番号の見分け方

出荷時は注文条件を確認し、専用送り状を発行して、RMSの配送会社とお荷物伝票番号を正しく登録します。

1. 注文詳細画面で配送方法・決済方法・送付先住所・商品の4点を確認し、利用条件に合うか判定します。
2. 注文に対応する配送会社の手順で専用送り状を発行し、番号帯・印字内容・必要な表示を確認します。
3. RMSの注文詳細画面に「配送会社」と「お荷物伝票番号」を登録し、送り状との一致を確認します。
4. コンビニ受取としてRMSに登録した配送会社で出荷し、別の配送会社へ振り替えないようにします。

佐川急便のe飛伝Ⅲと日本郵便では、対象注文を含む条件で、出力テンプレートを「全カラムダウンロード用」にします。日本郵便・佐川急便の伝票番号が指定の先頭3桁と異なる場合は、手順を見直して伝票を作り直します。

佐川急便は先頭3桁に加え、専用送り状の番号帯が次の範囲に入っているかも確認できるようにします。

佐川急便のケアマークは印字または別途貼付が必要で、統一圧縮タイプでは別途シールを貼り付けます。シールは佐川急便のドライバーに依頼でき、表示がない荷物はコンビニで購入者へ引き渡せません。

注文条件を満たさない場合は購入者と相談し、配送方法・配送先の変更、または条件を満たす再注文で対応します。コンビニの住所を通常の送り先として入力するだけでは、必要な通知と受取の仕組みを利用できません。

コンビニ受取の保管期限・催促メール・返送

保管期限はヤマト運輸が店頭到着日＋2日、それ以外が＋3日で、期限延長はできず自動返送されます。

到着日を含めるとヤマト運輸は計3日、それ以外は計4日ですが、案内は公式の起算表現にそろえます。ヤマト運輸の注文時指定に関する公開FAQでは、到着日を含む3日目の23時59分までとされています。

なお、ファミリーマートと日本郵便の組み合わせだけ、催促メールの起算が「商品到着日＋2日」と書かれ、他は「店舗到着日」です。読みが分かれるため、購入者には短いほうの期限で案内するのが安全です。

受取開始メールは商品到着直後とは限らず、配送会社との情報連携後、数時間後に配信される案内です。購入者はメールに加え、購入履歴の注文詳細でも、お問い合わせ番号と認証番号を確認できます。

返送は配送会社が回収から手配まで行い、店舗への事前連絡はなく、出荷時の伝票番号で追跡できます。災害やコンビニの閉店・休業による自動返送は店舗負担のため、通常の期限切れ返送料と区別します。

返送だけでキャンセルや返金が完了するとは判断せず、購入者への連絡と受注処理を別途進めます。同じ受注番号によるコンビニ受取の再発送はできないため、再送方法は購入者と相談して決めます。

コンビニ受取とロッカー受取・発送後変更の違い

注文時に選ぶ楽天のコンビニ受取と、発送後の受取場所変更では、対応場所や保管期限を分けて案内します。

佐川急便の航空便は記載が一致しないため、楽天で案内される飛脚宅配便を前提にし、拡張は個別確認します。ロッカー受取も「必ずレジで受け取れる」と案内せず、購入者に届く通知の受取方法と期限を確認します。

2024年以降の配送変更とコンビニ受取への影響

運賃や受取方法の変更は対象サービスを確認し、コンビニ受取の利用料や自店の契約運賃と区別します。

基本運賃の改定率を、そのまま自店の送料設定やコンビニ受取サービスの追加料金へ当てはめないようにします。対応チェーンや保管期限も、現行条件が分かることと変更日が分かることを分け、改定履歴を推測しません。

よくある質問（FAQ）

受取不能の問い合わせでは、配送方法・伝票・登録情報を先に確認し、通知や返送の状況と照合します。

コンビニ受取が買い物かごに表示されない原因は何ですか

配送方法の反映ステータスと商品別配送セット、自宅外受取申請の完了状態をRMSの管理画面で確認します。会社概要の表示も確認し、配送方法の登録だけで作業を終えていないかを点検します。

コンビニ受取なら代金もコンビニで支払えますか

コンビニ受取は荷物の受取方法であり、支払方法とは別のため、代引き・後払い・着払いは利用できません。

到着メールが届かないときは何を確認しますか

RMSの配送会社と伝票番号に未登録・誤入力がないかを確認し、出荷した配送会社との一致も調べます。到着後の情報連携から配信まで時間がかかるため、購入者には購入履歴の注文詳細も確認してもらいます。

受取期限の延長や同じ注文での再発送はできますか

受取期限は延長できず、一度使用した受注番号でコンビニ受取として再発送することもできません。

別の配送会社で同じコンビニに送っても受け取れますか

RMSで登録したコンビニ受取の配送会社以外で発送すると、同じコンビニでも購入者は受け取れません。