楽天の送り状印刷システムの使い方｜対応配送会社と一括印刷の手順

楽天の送り状印刷システムは、RMSの受注情報を配送会社へ渡す連携機能です。直接連携は番号を自動反映し、CSV連携は楽天以外の注文も処理できます。

楽天の送り状印刷システムとは

「RMS送り状印刷システム」という単独製品ではなく、RMSの受注管理機能「R-Backoffice」にある物流オプションを利用します。

RMSの正式名称は「Rakuten Merchant Server」です。R-Backofficeは注文管理や発送完了報告を担い、出店料金に含まれる標準機能です。

採番と印刷はB2クラウドなど配送会社の別システムで行い、RMSは注文の原簿、配送会社側は発行と履歴管理を担当します。

連携方法は、RMSからデータを転送する直接連携と、受注データをファイルで渡すCSV連携の2種類です。

対応する配送会社と送り状発行システム

B2クラウドは宅急便、クール宅急便、宅急便コンパクト、ネコポスなどを扱います。e飛伝Ⅲは飛脚宅配便、クール便、代引や特定信書便などに対応します。

ゆうプリRは、ゆうパックに加えて、ゆうパケットやゆうメールなども扱えます。ただし、契約によって利用できるサービスや送り状種別が異なります。

佐川急便、日本郵便、西濃運輸の直接連携先や対象便種は、公開情報だけでは断定できません。管理画面と店舗運営Naviで最新条件を確認してください。

利用開始前に準備するもの

利用前には運送契約、アカウント、プリンタ、専用用紙が必要です。利用料が無料でも運賃や設備費、特殊サービス料は別途発生するため、現行料金と件数上限を確認してください。

B2クラウドとの連携では、請求先顧客コード、運賃管理番号、RMS連携用ユーザーID、API認証パスワードを設定します。

API認証パスワードは、B2クラウドの「外部システムとの連携」から取得します。ヤマト運輸によると、取得した翌日から利用できます。

e飛伝ⅢでRMSの通常購入データCSVを使う場合は、「全カラムダウンロード用」を選びます。PDFを正しい倍率で出力できる環境も確認します。

ゆうプリRは、管理者権限のあるWindows PCへインストールします。楽天用の取込フィルタ、依頼主マスタ、プリンタ設定も準備してください。

RMSから直接連携して一括印刷する手順

直接連携は発送待ち注文を配送会社側へ転送し、印刷後の番号をRMSへ反映するため、対応範囲ではCSVの入出力が不要です。

1. 決済、在庫、住所を確認し、対象注文を「発送待ち」にそろえます。
2. 発行対象の注文を選択し、利用する配送会社を指定します。
3. RMSから配送会社側の送り状発行画面へ受注情報を転送します。
4. 届け先、依頼主、品名、出荷日、時間帯、温度帯を確認します。
5. 代引の有無や個口数を確認し、用紙と給紙トレイを選択します。
6. 発行対象を確定し、選択した送り状をまとめて印刷します。
7. 発行された送り状番号が、RMSの各受注へ入ったか確認します。
8. 荷物を配送会社へ引き渡した後、発送完了報告を行います。

B2クラウドでは、RMSから転送した内容を確認し、「発行開始」を実行すると番号が確定します。連携データでは「保存（後で発行）」を選べません。

プリンタと用紙を準備し、続けて印刷できる状態で連携操作を始めてください。

CSVで送り状を一括発行する手順

CSV連携はRMSから注文データを出力し、発行番号を戻す方法です。楽天以外のECや電話注文も集約できますが、列構成と文字コードの管理が必要です。

1. RMSから送り状データCSV、または対応する受注CSVを出力します。
2. 配送会社システムのRMS用テンプレートやフィルタで取り込みます。
3. 総件数、正常件数、警告件数、取込不可件数を確認します。
4. 住所や品名、配送条件のエラーを修正して再度取り込みます。
5. 用紙と配送サービスを確認し、送り状を一括印刷します。
6. 発行履歴から注文番号と送り状番号を含むCSVを出力します。
7. RMS用の発送完了報告データをアップロードします。
8. 注文数、発行済みデータ数、RMS反映数を照合します。

ゆうプリRでは、RMSの注文番号を「受注番号（楽天専用）」として保持できます。商品明細が複数行ある注文は、ブレイク設定で1件へ集約可能です。

印刷後は「楽天ペイ発送完了報告」の出力フィルタを利用します。照合できなくなるため、取込後も受注番号を削除しないでください。

直接連携とCSV連携の使い分け

ヤマト運輸はB2クラウドとの直接連携方法が公式FAQにあり、楽天受注が中心の店舗に選びやすい方法です。

e飛伝Ⅲは佐川急便の複数便種や他チャネルの注文をまとめる運用に適します。ゆうプリRは、荷物と郵便物を同じソフトで扱えます。

送り状番号をRMSへ戻して照合する方法

B2クラウドでは、連携キーの「お客様管理番号」を変更すると番号が反映されません。発行後も戻らない場合は、ブラウザ設定やAPI認証も確認します。

日次では、発行対象注文数、注文番号を保持した発行済みデータ数、RMSの番号登録済み注文数を照合し、正常件数だけで出荷しないでください。

複数個口では、注文数と送り状枚数が一致しません。B2クラウドでは、1受注で発行した複数番号をRMSへすべて反映できません。

通知する番号と残りの番号の保管場所を決め、現行仕様も店舗運営Naviで確認してください。

印刷・連携トラブルとキャンセルへの対処

発行後に住所を変える場合は旧ラベルを破棄し、新番号で再発行して、RMSに旧番号が残っていないか確認してください。

B2クラウドは、未使用の発行済みデータを検索画面から削除できます。e飛伝Ⅲは、荷物受渡書の印刷後にはシステム上で削除できません。

引き渡し後の取消は、データ削除だけで完了しない場合があります。ヤマト運輸、佐川急便、担当郵便局へ連絡して確認してください。

よくある質問

楽天の送り状印刷システムは無料ですか？

R-Backofficeは出店料金に含まれる標準機能です。配送会社のシステム利用料が無料でも、運賃や設備費などは別途必要です。

佐川急便や日本郵便とも直接連携できますか？

楽天公式は両社を連携対象に掲載していますが、公開情報では現行の製品名や対象便種を断定できません。管理画面と店舗運営Naviで確認してください。

1件の注文から複数の送り状を発行できますか？

配送会社側では複数個口を扱える場合がありますが、RMSへ保持できる番号数に注意が必要です。B2クラウドでは複数番号をすべて反映できません。

発行後に注文がキャンセルされたらどうしますか？

現物ラベルを破棄し、荷物の引渡し状況、配送会社側のデータ、RMSの旧番号を確認します。発送メールや発送完了報告の送信状況も確認してください。