楽天の再入荷お知らせの設定と在庫連動｜通知が送られる条件・再入荷リストの見方・入荷を売上につなげる運用

再入荷お知らせは、在庫切れの商品ページで購入者が登録し、店舗が在庫を1以上に戻すと楽天から通知が届く仕組みです。通知を送るには、対象商品・SKUの販売状態とボタン設定を整え、正しい順序で在庫を更新します。

店舗では「再入荷お知らせリスト」で希望者の人数を確認し、入荷後は通知した人数と送信日を確認できます。登録数を仕入れ判断に活用しながら、入荷告知・クーポン・納期表示を在庫反映前に準備しましょう。

楽天 再入荷お知らせの設定方法

再入荷お知らせは、商品・SKUにボタンを表示する設定を行い、在庫切れ時に購入者の登録を受け付けます。

再入荷お知らせボタンの表示は、RMSのシングルSKU・マルチSKUの商品ページ登録画面で設定するか、CSV商品一括編集機能（normal-item.csv）でまとめて設定します。SKU単位で有効・無効を分けられるかは公開情報では確認できません。

1. 対象商品がシングルSKUかマルチSKUかを確認し、RMSの商品登録・編集画面で対象商品を開きます（設定項目の名称は公開情報では確認できないため、画面の案内に従います）。
2. 商品・SKUの再入荷お知らせボタンを表示する設定にし、在庫切れ時の商品ページを確認します。
3. 購入者が希望する色・サイズなどを選んだときに、再入荷の登録導線が表示されるか確認します。

購入者は楽天会員登録が必要で、公式FAQでは次の順序で通知希望を設定するよう案内されています。

公式ガイドには確認ボタンが「はい」の画面例もあるため、自店の表示を確認して操作を案内します。

再入荷通知が送られる条件とタイミング

再入荷通知を送るには、通知希望の登録がある商品・SKUを販売中にしたうえで在庫数を更新します（在庫切れの状態から在庫を追加する）。

通知まで数時間かかる場合があると案内されているため、在庫更新と同時に購入者へ届くことを前提に告知しないでください。

マルチSKU商品は商品単位の倉庫指定だけで判断せず、在庫を戻すSKUの販売状態まで確認します。

商品単位で倉庫に入っていても、販売中のSKUへ在庫を戻すと通知される点に注意が必要です。

再入荷お知らせリストの見方と登録人数

登録人数は、RMSの「再入荷お知らせリスト」にある「入荷待ち商品」で商品や選択肢と照合できます。

1. RMSの管理画面で「店舗設定」→「1 商品管理」→「再入荷お知らせリスト」へ進みます。
2. 最初に表示される「入荷待ち商品」で、対象の「商品名」と「商品管理番号（商品URL）」を確認します。
3. 「項目選択肢」がある場合は内容を確認し、「お知らせを希望しているユーザーの人数」を読み取ります。
4. 「最新登録日」を確認し、必要に応じて各商品のリンクから商品ページや商品情報編集画面を開きます。
5. 在庫更新後は「入荷連絡済み商品履歴」を開き、通知したユーザーの人数と「送信日」を確認します。

「最新登録日」は、ユーザーが最後に再入荷のお知らせボタンをクリックした日時を示しています。通知が行われると対象商品は履歴側へ移動し、通知した人数と日時を確認できるようになります。

履歴へ移動した商品が再び「入荷待ち商品」に現れた場合は、再度欠品し、新たな入荷待ちがある状態です。登録人数を確定注文数とは考えず、欠品前の販売実績や入荷後の売れ行きと合わせて判断しましょう。

再入荷お知らせが届かない原因と商品変更

在庫を戻しても通知されない場合は、販売状態の変更順序、ボタン設定、商品の削除履歴を確認します。

項目選択肢の変更と項目選択肢在庫の削除は扱いが異なるため、編集時に操作内容を確認します。登録済みの需要を引き継ぎたい場合は、商品や項目選択肢在庫を削除する前に影響を点検しましょう。

再入荷を売上につなげる告知とクーポン運用

入荷前に商品情報と販促条件を整え、販売可能な在庫をまとめて反映する運用をおすすめします。

以下は、商品ページの案内と公開されているクーポン機能を組み合わせた、店舗向けの運用提案です。

少量ずつ在庫を戻すと、通知を見た購入者が再来店した時点で再び欠品している可能性があります。検品や出荷能力を踏まえて販売可能数を決め、在庫反映前に商品説明とクーポン案内を整えましょう。

再入荷通知メールへのクーポン自動挿入や、通知登録者限定の自動配布は、公開情報では確認できません。クーポンは商品ページで条件を確認できるようにし、通知到着時刻を固定した販促計画は避けます。

楽天の在庫設定と納期情報のガイドライン

全商品ページ・SKUに適切な在庫と納期を設定し、表示した納期で対応できる数量を登録します。

RMSでは「店舗設定」→「1 商品管理」→「商品一覧・登録」から対象商品の編集画面へ進みます。在庫数と納期は「在庫・配送」タブで設定し、マルチSKUでは在庫設定前にSKUを確定します。

在庫数を未入力で登録してもエラーにはならず、在庫数0になるため、保存後の数値も確認します。更新時は「更新後の在庫数」、または「＋／－」による現在数からの増減値を指定できます。

納期欄には納期以外の情報を入れず、再入荷告知やクーポン案内は商品説明などで伝えましょう。

在庫共有によって欠品やキャンセルの可能性がある場合は、その事情を商品ページに明確に表示します。発送が遅れるときは当初の発送予定日前に通知し、遅延によるキャンセルは速やかに受け付けます。

また、お届け日を約束できない商品として楽天が定義する対象には、審査と非製品属性タグの設定が必要です。該当するⅡ－1－ウへの違反は、禁止行為のⅡ-(3)-11に該当し、違反点数35点となる場合があります。

在庫切れ時の出荷リードタイムと「未定」の注意点

「未定」で登録できるという操作案内と、日数を求めるガイドラインを区別して設定を判断します。

登録可能な値と遵守すべき設定には記載差があり、「保存できたので適切」とは判断できません。安全側の運用として、日数を求められる商品は実現可能な日数を設定し、迷う場合は適用条件を確認します。

「在庫あり時のお届けの目安」は常に必須で、欠品中も注文を受ける場合は在庫切れ時の設定も必要です。在庫切れ時に受注した具体的な納期は店舗から個別に知らせ、通知後のキャンセルにも配慮します。

在庫連動後の商品ページと注文画面の確認

在庫反映後は購入者と同じ状態で商品ページを開き、注文ステップの納期と配送希望日を確認します。

1. 再入荷した商品ページを開き、対象の色・サイズなどと表示されている納期を確認します。
2. 「注文」または「買い物かごに入れる」を押し、注文を確定せずに確認を進めます。
3. 注文ステップに「最短お届け可能日・お届けの目安」が表示されていることを確認します。
4. 配送希望日を確認し、ほかの商品と同時購入した場合の表示も必要に応じて点検します。

地域別の最短お届け可能日には、事前の「出荷リードタイム設定」と「配送リードタイム設定」が必要です。SKUごとに納期が異なる場合は「SKU毎に入力」へ切り替え、商品単位の同一設定と区別します。

再入荷後の発送通知と配送情報の登録期限

再入荷後に注文を受けたら、再入荷通知とは別に発送日と配送情報を登録し、購入者へ配送状況を伝えます。

発送日を偽ることは禁止されているため、通知を出す目的で実際と異なる日付を登録してはいけません。配送希望日時に沿って手配し、やむをえず対応できない場合は速やかに購入者へ通知します。

よくある質問（FAQ）

再入荷お知らせは在庫確保を保証しないため、受け取り方や確認方法も商品ページで案内すると役立ちます。

再入荷通知はどこに届きますか

購入者には楽天から登録時のメールやアプリの通知として届きます。店舗側は届く経路を選べないので、商品ページの案内文には「再入荷お知らせボタンから登録すると楽天から通知が届く」とだけ書き、店舗から個別に連絡するとは書かないようにします。

通知が届けば必ず購入できますか

通知を受け取っても売り切れている場合があるため、店舗は通知登録による在庫確保を約束しないようにします。

店舗にも再入荷通知が届きますか

通知は購入者のみに届くため、店舗はRMSの「入荷連絡済み商品履歴」で通知人数と送信日を確認します。

購入者は再入荷お知らせを解除できますか

購入者は「再入荷お知らせ管理画面」で登録内容を確認でき、通知設定の変更や削除も行えます。

再入荷お知らせの登録に有効期限はありますか

登録の有効期限や通知回数の上限は、公開情報では確認できませんので、独自の日数や回数を案内しないでください。