R-Cabinetで画像を上書きしたのに反映されない時の原因と確かめ方

R-Cabinetで上書きした画像が反映されないときは、登録結果・商品ページの参照URL・キャッシュの順に確認します。 主な原因は登録失敗・別画像の参照・古い画像データの残存です。時間がたつのを待つ前に、更新対象が正しいか確かめます。 急ぐときは新しいファイル名で画像を登録し、掲載箇所の画像URLを差し替えて確認します。

反映されない主な原因

主な原因は、画像の登録失敗、商品ページが参照するURLの違い、ブラウザや画像サーバーに残るキャッシュです。

キャッシュは、読み込みを速くするために保存されたデータです。再アップロードの前に、次の表で確認先を絞ります。

R-Cabinetの上書き反映時間

RMSのマニュアルでは、一括登録での同名上書きや、削除後の同名再登録は、反映に最大24時間かかると案内されています。

URL間違いや登録エラーは、時間を置くだけでは直りません。登録完了と参照URLの一致を確かめてから、反映待ちか判断します。

楽天GOLDの画像を参照する箇所は、R-Cabinetの同名画像を上書きしても更新されません。保存先まで確認します。

反映を確かめる手順

登録結果と商品側の参照URLを先に照合し、両方が正しければブラウザや端末を替えて表示を比較します。

1. R-Cabinetで登録結果を確認します。

「店舗設定 > 6 画像・動画登録 > 画像管理」で、目的のフォルダと登録後のファイル名を確認します。ドラッグ＆ドロップでは、登録結果が「注意事項付き登録完了」なら注意事項も読みます。RMSのマニュアルでは、名前が規則に合わず別のファイル名が自動付与された場合も、この表示になると説明されています。

1. 商品の画像設定のURLを照合します。

「店舗設定 > 1 商品管理 > 1 商品編集 > 商品一覧・登録」で対象商品を探し、［編集］を開きます。「商品画像URL」と登録後のURLを、フォルダ・ファイル名・拡張子まで照合します。商品説明内や共通バナーも、問題が出ている箇所のURLを確認します。

1. 画像URLを直接開きます。

更新対象の画像URLをアドレス欄に貼り付けます。キャッシュを無視して再読み込みし、価格や日付などの変更部分を確認します。

1. シークレットウィンドウで確認します。

開いているシークレットウィンドウをすべて閉じ、新しく開いたウィンドウで同じURLを確認します。続けて公開商品ページも開き、画像単体の表示と、ページ内の表示が一致しているか確かめます。

1. スマホの回線を替えて確認します。

スマートフォンのWi-Fiを切ってモバイル通信へ替え、画像URLと公開商品ページを開きます。回線変更だけで端末のキャッシュは消えないため、ブラウザの保存状態も確認します。

別環境でも古い場合は、登録した画像の内容と参照URLを再確認します。両方が正しければ反映待ちの可能性がありますが、表示だけで原因は断定できません。

ブラウザのキャッシュを外す方法

Chromeでは、キャッシュを無視した再読み込みを先に試し、必要に応じて保存済みの画像を削除します。

Google公式が案内する操作です。Chromeのキーボードショートカット

保存済みの画像を削除する場合は、Chromeで次の手順を進め、削除対象を確認してから実行します。

1. パソコン版Chromeの右上のその他メニューから「閲覧履歴データを削除」を開き、期間を選びます。
2. 「キャッシュされた画像とファイル」にチェックを入れ、ほかの項目は削除が必要なければ外します。
3. 削除を実行した後に画像URLと公開商品ページを開き直し、変更部分の表示を比較します。

操作の詳細は、Google公式ヘルプで確認できます。Chromeの閲覧データを削除する

ただし、店舗のパソコンでキャッシュを削除しても、購入者の端末や画像サーバーの保存内容までは消せません。

商品画像URLとフォルダの確認方法

同じファイル名でもフォルダや拡張子が違えば参照先が変わるため、URL全体の一致を確認します。

例えば、商品側の参照先が /cabinet/event/banner.jpg だとします。common フォルダの同名画像を上書きしても、商品側の画像は変わりません。待つより先に、event フォルダの画像を確認します。

RMSのマニュアルでは、対応形式のうちgif・jpg以外は、登録時にjpgへ自動変換されると案内されています。pngなどを登録した場合も、手元の拡張子でURLを組み立てず、登録後のURLを確認します。

参照先が分からない場合は、制作担当者がChrome DevToolsを使い、公開ページの通信を調べます。

1. 対象商品ページでDevToolsの「Network」を開き、ページを再読み込みして通信を記録します。
2. 「Img」で画像の通信に絞り、対象の画像を選択して、実際に読み込まれたURLを確認します。
3. そのURLを、上書きした画像のURLと照合し、保存先やファイル名に違いがないか確認します。

画像の絞り込みやURLの確認方法は、Googleの公式資料で確認できます。Chrome DevToolsのネットワーク機能

SFTPで上書きした画像の登録確認

SFTPソフトの転送成功だけでは登録完了と判断せず、メールとR-Cabinet上の画像を確認します。

アップロード先は /cabinet/images/ です。既存フォルダへ登録する場合は、次の順に準備します。

1. R-Cabinetの対象フォルダの「ディレクトリ名」を確認します。
2. PCに同じディレクトリ名のフォルダを作り、画像を入れます。階層がある場合は、親フォルダから同じ構成にします。
3. 用意したフォルダごと /cabinet/images/ 以下へアップロードします。

処理時間は目安で、公開ページの表示更新にかかる時間とは別です。同時に大量登録する店舗が多い場合は、さらに時間がかかる可能性があります。

また、転送先の画像ファイルは、登録エラーの場合も処理時に削除されるため、消えたことだけでは成功と判断できません。エラーのメールを受け取ったら、ログが自動削除される前に内容を確認し、手元へ控えを残します。

名称やファイルサイズの規定外が主な失敗原因です。ファイル名は20バイト以内（半角20文字以内）で、小文字の半角英字・数字・「-」「_」のみを使います。 「img」に8桁の数字を続けた名前、「imgrc」に10桁の数字を続けた名前は使用禁止です。機種依存文字や空白も避けます。

メール確認後は、ブラウザでR-Cabinetを開き、目的のフォルダの登録画像を確認します。メールが届いたことや、ログが見当たらないことだけで成功と判断しないようにします。

急ぐときに新しいファイル名で差し替える手順

急ぎの訂正では、新しいファイル名で登録した画像を確認してから、掲載先の画像URLを変更します。

ファイル名を変えてURLを区別する方法は、Googleもキャッシュ対策として説明しています。楽天市場の全表示箇所で即時に切り替わる保証は確認できません。GoogleのHTTPキャッシュの説明

1. 対象と変更内容を確定します。

商品管理番号、旧画像URL、掲載箇所を控え、修正すべき価格や納期などの正しい情報を確認します。

1. 新しいファイル名で画像を登録します。

「画像管理」で保存先フォルダを選び、［新規登録］を開きます。「ファイル名」に banner_v2 など規則に合う未使用の名前を入力して登録します。「画像名」と「ファイル名」は別項目なので、管理用の画像名だけを変えて終えないようにします。

1. 登録後の画像URLを直接開きます。

旧URLと異なることを確かめ、画像の内容に加えて、文字の欠けや修正漏れがないか確認します。

1. 掲載箇所の画像URLを変更して保存します。

商品の編集画面で、「商品画像URL」欄の［R-Cabinetから選択する］から新画像を指定します。URL欄に新URLが入ったことを確認し、［更新する］を押します。説明文や共通バナーも、使用している箇所ごとに差し替えて保存します。

1. 公開ページと別環境で表示を確認します。

PCとスマートフォンで対象ページを開き、画像内の情報と販売設定が一致しているか確認します。

変更するのは画像の参照URLなので、この対応のために商品ページ自体のURLを変更する必要はありません。

同じURLの上書きと新しいファイル名の比較

同じURLを維持するか、新しい名前に替えるかは、古い画像が残った場合の影響を基準に選びます。

共通バナーを上書きする前に使用先を調べ、どの商品へ変更が及ぶか確認します。

価格や納期の古い画像を残さない運用

購入判断に関わる画像は新しいURLへの切り替えを優先し、販売設定との一致まで確認して完了とします。

セール終了後の画像も開始前に用意し、切り替え作業と公開画面の確認を、担当者の作業予定へ組み込みます。誤った表示が残る場合は、反映待ちだけで終わらせず、訴求の撤去や一時的な販売停止も責任者が判断します。

反映しないときの問い合わせ準備

案内された時間を過ぎても解決しない場合は、URL・登録日時・確認環境をそろえて問い合わせます。

作業日時と、公開画面で変更を確認した日時は分けて記録します。

よくある質問（FAQ）

24時間を待つ前に登録結果と参照URLを確認し、急ぐ訂正では新しい画像URLへの差し替えを検討します。

上書き後は必ず24時間待つ必要がありますか

最大24時間の案内はありますが、登録エラーや参照URLの間違いがないかは、待たずに確認できます。急ぐ訂正では、新しい名前で登録してURLを変更する方法を検討し、公開ページまで確認します。

シークレットで新しければ全員に反映されていますか

全購入者への反映完了とは判断できません。公開ページや別端末でも比較し、環境と時刻を記録します。

画像URLでは新しいのに商品ページでは古いのはなぜですか

商品ページが別のURLを参照している可能性があるため、まず画像設定と実際の通信を照合します。直接表示だけで完了とせず、商品画像欄や説明文など、問題のある表示箇所を開いて確認します。

削除して同じ名前で登録し直せば早くなりますか

早くなるとは限りません。RMSのマニュアルでは、削除後に同じ名前で登録し直した場合も、反映に最大24時間かかると案内されています。使用中の画像を消すと表示できなくなるため、急ぐ場合は新画像を確認してから参照先を変更します。

誤って旧画像を削除した場合は復元できますか

楽天の公開案内では、削除画像は削除フォルダに10日間保存され、その間は復元できるとされています。10日を過ぎると自動的に完全削除され、楽天市場への問い合わせでも復元できなくなります。楽天の画像削除に関する案内