楽天の商品説明文作成支援AIの使い方｜任せる範囲と直すべき箇所

楽天のAIには、登録済みの商品情報などを基に、商品説明文の案を作成する機能があります。任せるのは文章の下書きまでとし、事実、表示条件、法令への適合は店舗側で確認してください。生成文をそのまま公開せず、商品マスタやメーカー資料と照合する運用が必要です。

楽天の商品説明文作成支援AIとは

楽天の商品説明文作成支援AIは、RMSの商品情報から説明文案を生成し、商品登録作業を補助する機能です。

楽天の商品説明文作成支援AIとは、商品名、商品画像、基礎商品情報、アピールポイントなどを基に、商品説明文の案を提示する店舗向け機能です。

楽天公式は、2024年3月28日から「RMS AIアシスタント β版」を順次提供したと発表しています。公開ページでは現在も「RMS AIアシスタント」という表記があり、公開情報上の名称は統一されていません。

提供開始時点では、一部機能の開発にOpenAIのGPT-4が活用されていました。商品説明文のほか、画像加工や問い合わせ回答、店舗カルテ分析なども案内されています。

商品説明文の作成機能は、R-Storefrontから利用する形です。ただし、商品登録・編集画面内の正確なメニュー階層は、利用中の管理画面で確認してください。

商品説明文作成支援AIでできること

この機能でできるのは、商品情報を基にした説明文案の生成であり、公開内容の正しさを保証することではありません。

AIが担当できる範囲と、店舗担当者が判断すべき範囲を分けると、役割が明確になります。

AIは、入力されていない素材、原産地、容量、保証などを正しく補完する機能ではありません。もっともらしい文章でも、商品情報と一致しているとは限らないためです。

AIに任せる範囲は下書きまでにする

AIには文章の構成と初稿を任せ、掲載可否に関わる判断は店舗担当者が行う運用が安全です。

作業を「生成」と「承認」に分ければ、効率化しながら誤掲載を防ぎやすくなります。

AIに与える情報が曖昧なら、出力も曖昧になります。一方、情報を詳しく入力しても、事実確認や法令確認を省略できるわけではありません。

担当者ごとに判断が変わらないよう、生成者と確認者の役割も決めておきます。少人数の店舗でも、生成直後ではなく時間を置いて再確認すると見落としを減らせます。

生成前に用意する商品情報

生成前には、説明文の根拠として利用できる商品情報を一か所にそろえておく必要があります。

入力する情報は、商品マスタやメーカー資料で確認できる事実に限定します。未確認の評判や推測を混ぜると、AIが確定情報のように文章化するおそれがあります。

顧客名や注文番号など、説明文作成に不要な個人情報は入力しません。社外秘の仕入れ条件や、公開前の商品情報も必要性を判断して扱います。

AIが参照できる情報の範囲を過信せず、説明に必要な事実は店舗側で明示してください。画像だけでは判別できない仕様を、AIの判断に委ねる運用は避けます。

商品説明文を作成して公開する手順

実務では、情報準備、AI生成、事実確認、法令確認、公開後確認の順に進めます。

1. 商品マスタとメーカー資料を確認し、説明に使う事実を整理します。

1. R-Storefrontの商品登録・編集画面を開き、文章作成機能の表示を確認します。

1. 商品名、基礎商品情報、画像、アピールポイントなど、生成に必要な情報を設定します。

1. AIが提示した商品説明文を読み、入力していない事実が追加されていないか確認します。

1. 数量、単位、素材、型番、価格、送料、納期、返品条件を元資料と照合します。

1. 効果や性能、比較表現、最上級表現について、根拠と法令への適合を確認します。

1. 店舗の表記ルールに合わせて修正し、掲載する商品ページへ反映します。

1. 公開後の商品ページを確認し、欠落、文字化け、誤った条件表示がないか点検します。

現行画面のボタン名、必要権限、利用上限は公開情報だけでは確定できません。お使いの管理画面、RMS内のお知らせ、店舗運営Naviで確認してください。

AIが生成した後に直すべき箇所

修正時は文章の読みやすさより先に、事実、取引条件、根拠、法令の順で確認します。

生成文が自然でも、誤った数値や存在しない特徴が含まれていれば公開できません。次の確認表を、商品登録時のチェック項目として利用できます。

「最高」「絶対」「必ず」「治る」などの表現は、AIが出力してもそのまま採用しません。根拠の有無と、商品区分に適用される規制を確認する必要があります。

修正後に文章を再生成すると、確認済みの数値まで変わる場合があります。再生成した箇所だけでなく、説明文全体をもう一度照合してください。

法令確認をAI任せにしてはいけない理由

表示内容の責任は店舗側に残るため、AIが作った文章でも人による法令確認が必要です。

楽天公式は、生成した文章や画像をそのまま使用せず、人が事実と法令を確認するよう注意を促しています。特に健康食品や化粧品では、薬機法に抵触する表現を重点的に確認する必要があります。

消費者庁は、表示作成を他者に委ねた場合でも、その表示を決定した小売事業者が規制対象になり得ると示しています。故意や過失がない場合も対象となるため、「AIが生成した」という事情は免責理由になりません。

医薬品、医薬部外品、化粧品、医療機器などでは、明示だけでなく暗示的な効能表現にも注意が必要です。判断が難しい商品は、社内の確認担当者や専門家へ確認してください。

利用条件・料金・入力データで確認すること

料金、利用上限、権限、データの扱いは公開情報だけで断定せず、自店舗の現行条件を確認してください。

楽天の公開ページは、RMSのAI機能を店舗が利用できるものとして案内しています。ただし、AI機能固有の料金表や、別申込が不要だと明記した公開ページは確認できません。

楽天は、AIに入力される個人情報や機密情報を保護し、データ利用の透明性確保に努める方針を公表しています。一方、RMSへ入力した商品情報がモデル学習に利用されないとは、公開情報だけでは断定できません。

別サービスのデータ条件を、RMSの機能にも適用できるとは限りません。初回利用時の注意事項、RMS利用規約、店舗運営Naviの現行説明を確認してください。

よくある質問

商品説明文作成支援AIについて、店舗運営担当者が確認しやすい疑問を整理します。

楽天の商品説明文はAIで自動作成できますか？

商品情報から説明文案を生成できますが、自動公開機能としては説明されていません。事実と法令を確認し、店舗担当者が修正してから反映してください。

楽天の商品説明文作成支援AIは無料ですか？

公開ページだけでは、AI機能固有の料金や将来の条件まで断定できません。自店舗の契約、RMS内のお知らせ、店舗運営Naviで現行条件を確認してください。

AIに入力した商品情報は学習に使われますか？

RMS向けに「学習へ利用しない」と明記した公開公式情報は確認できません。機密情報を安易に入力せず、利用規約と機能別の注意事項を確認してください。

AIが作った商品説明文はそのまま掲載できますか？

そのままの掲載は避け、商品仕様、価格、送料、納期、返品条件を照合してください。効果や性能の表現は、景品表示法や薬機法などへの適合確認も必要です。